7月19日至7月25日,12345共受理市民投诉电话15891件 五个方面投诉集中

本报讯7月19日至7月25日,12345政务服务热线共受理市民投诉举报、求助、建议、咨询等类电话15891件,当场答复8901件,转办6990件,反映的问题主要集中在:城乡建设、市场管理、城管综合执法、三农问题、公路交通运输等方面。7月27日晚8点至9点,市农业农村局上线《淄博问政政风行风热线》直播期间,共接听市民电话11个,接入直播间电话8个,转交12345政务服务热线办理40件。同时,通过手机台实时收看直播35万人次,互动留言31条,对于反映问题已经全部整理,转交问政部门——市农业农村局处理。

本周,在应该给《淄博问政》提供线索的36个市直部门中,有30个部门提供了线索,另外,有以下部门未提供线索:市财政局、市教育局、市卫生健康委员会、市退役军人事务局、市政府国有资产监督管理委员会、市体育局。

区县一周办理情况满意率排名:1.周村区2.文昌湖省级旅游度假区3.博山区4.沂源县5.淄博经开区6.高青县7.张店区8.临淄区9.桓台县10.高新区11.淄川区。

部分区县排名落后原因:高新区、淄川区对于群众反映的部分不符合现行政策规定、暂不具备办理落实条件的投诉事项,深入细致的解释说明工作做得不够扎实,投诉人不能正确理解,导致对办理结果不满意。(本报记者)

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