建行港湾 温暖停靠

建行沂源支行自劳动者港湾上线以来,一直不断完善港湾建设,打造出温馨的劳动者之家。

3月11号中午10点多正是网点的业务高峰期,整个营业大厅忙而不乱,大堂经理接待、分流、引导,一切紧张有序。这时一位头发花白的大爷拄着拐杖大声的嚷嚷着:“快点给我钱,我的钱”。大堂辛经理赶紧迎过去,一边安抚一边搀着大爷到劳动者港湾坐下,给老人倒上一杯热水,耐心的跟老人聊天询问老人的诉求。老人已年近九十岁,独自一人出来,手里拿着5张崭新的存单,一直嚷嚷着要取钱,看上去老人的思路似乎也不太清晰。网点经理赶紧赶过来通过老人手里的电话,查找到其女儿的电话,立即联系上他女儿,老人女儿匆匆赶来,万分感谢。原来老人健忘严重,手里的几张存单已经让女儿带他转存多次了,但他看不见存单就说钱没了。老人的女儿再三表示感谢“建行的服务贴心、温暖!以后我们会更放心地选择建行。”

创新普惠金融服务,传递大行温暖,形象在一线树立,沂源建行秉承以客户为中心的服务理念,借助劳动者港湾平台,在细节服务中温暖着客户的心。

记者周剑楠通讯员曹长梅

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