周村区积极探索“片区导师制”，采取“一对一”“一对N”的帮带培训模式，助推基层社会治理提质增效 “银辉导师”为基层发展献余热
□融媒体记者 张菁菁
“任老师，您说居民和物业之间的矛盾应该怎么处理？”
“面对这样的矛盾，我们需要多一点耐心去沟通，用恰当的方法让问题得到妥善解决，为居民排忧解难。”
日前，青年路街道凤鸣社区的“银辉导师”任庆安正在和网格员高鹏媛交流社区治理中遇到的困扰和难题。在凤鸣社区，像任庆安这样的“银辉导师”有9名，他们是党性强、经验足、威望高、阅历广的离退休干部，帮助社区工作者、网格员提升服务基层群众的工作能力，推动城市基层治理现代化。
今年以来，周村区针对年轻社区网格员工作经验相对欠缺的实际，积极探索“片区导师制”，聘请党性强、经验足、威望高、阅历广的离退休干部担任“银辉导师”，采取“一对一”“一对N”的帮带培训模式，向年轻社区网格员传承人生阅历和工作经验，帮助年轻社区工作者提升为民服务能力，助推基层社会治理提质增效。
据了解，周村区建立了“银辉导师”人才库，挖掘发动政治素养高、对党忠诚、身体健康、处事公平公正、热心为民服务、基层工作经验丰富的离退休干部竞选导师，在最美老干部“红色楼长”、优秀老党员、优秀“老乡镇”、老干部党支部书记等群体中选聘导师80余名。运用双向选择、组织选派等方式，明确“一对一”“一对N”帮带关系，通过颁发聘书、现场拜师，强化导师帮带责任，形成新老接力、薪火相传的工作模式。同时，在社区建立“银辉导师驿站”，开设“银辉讲堂”，聚力打造以老带新、新老携手、共治共享的基层治理良好局面。
“在我们前期的入户走访中，老师都带着我，通过言传身教，我学到了许多和群众沟通的方法，从而更快地进入到网格员的角色。”永安街街道朝阳社区第一网格网格员韩玮谈道。
“传帮带”让基层力量薪火相传。在日常工作中“传”，从岗位职责、基本业务入手，在工作实践中精准帮带。青年路街道凤鸣社区的“片区导师团”针对乱丢乱放、楼顶渗水等问题，带领网格员逐一入户进行沟通化解，现场传授沟通技巧和群众工作经验。在问题破解中“帮”，定期举办“师徒沙龙”、经验分享会、工作例会等，为年轻社区工作者答疑解惑，帮助解决工作中的难题，解开情绪上的疙瘩，补齐缺经验、怕开口的短板。在典型示范中“带”，聘请党建、法律等领域的老专家组建“榜样导师团”，在文明城市创建、防诈骗宣传、矛盾调解、民意收集等方面“手把手”带，引领示范形成“共振效应”，引导年轻网格员见贤思齐、对标提升，快速成长为服务群众的贴心人、社区的好管家、基层治理的“千里眼”“顺风耳”。丝绸路街道车站社区以“孙广瑞工作室”“高玉芬工作室”为品牌，形成了以老带新、新老携手、共治共享的“党建+志愿”新力量。
“‘银辉导师’制实行以来，老同志们充分发挥导师的传帮带作用，从思想意识上、服务技巧上、入户方法上助力年轻网格员破茧成长。”永安街街道朝阳社区党委书记、居委会主任张健谈道。
“片区导师制”推行以来，“银辉导师团”围绕社区治理资政建言，提出可行性意见建议281条，为居民办实事170件，离退休干部群体力量真正转化为加强基层社会治理、服务群众的重要政治资源。
新闻推荐
□融媒体记者丁佳美本报讯11月9日，2021年周村区“119”消防宣传月启动仪式举行。区委常委、副区长丁军出席活动。...
淄博新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离淄博再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。