临淄区做好新时代文明实践“线上+线下”融合文章 上“云”！公益服务百姓来“点单”
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朱子钰 刘磊
雪后初霁，凛冽的寒风让人寸步难行。但在淄博市临淄区雪宫社区新时代文明实践站一间不足50平方米的小屋里，已经挤满了前来参加形体礼仪公益课堂的志愿者。
这场志愿服务活动的发起人是雪宫社区的社区工作者孙晓璇。“我们根据社区群众反馈来的需求，发起了这次形体礼仪公益课堂志愿服务活动。当天下午就有超过90名志愿者报名参加，远超最初的计划。”孙晓璇介绍。
“临淄云”如此强大的执行力从何而来？记者在临淄区新时代文明实践中心找到了答案。依托淄博市融媒体中心的技术优势，2018年10月‘临淄云’悄然上线。“除了新时代文明实践板块外，政务服务、便民服务等功能也被整合其中。”临淄区新时代文明实践中心办公室副主任崔国梁介绍，仅用时一年半，在“临淄云”注册的志愿团队就有827支，志愿者更是达到9.1万名。
目前，“临淄云”已先后有20余万人下载使用，覆盖了临淄区总人口的33%。而且，临淄区427个新时代文明实践站点也皆已完成线上联通，实现了各类文明实践信息可在“云”上看，各类服务“云”上点，各类学习资源“云”上找，各类诉求“云”上办。
传播手段革新了、速度提升了，新时代文明实践的内容是否更符合群众“胃口”？
不久前，临淄区稷下街道金茵社区的居民马女士拨通临淄区81890热线，“家里老人上了年纪，不会使用手机，我们这些做儿女的离得远又没法教。”马女士通过线上“点单”表达了诉求。
81890热线接到“点单”后，第一时间便派单给临淄区益齐公益服务中心。“接单后，我们便联合金茵社区进行了实地调研，并及时策划启动了‘及人之老’公益项目，一对一教授老人使用智能手机。”临淄区益齐公益服务中心负责人亓艳红说，“现在有了线上‘点单’，这就解决了过去群众有需求不知道找谁，文明实践队伍找不知道服务谁的难题。”
实际上，81890热线并不是新鲜事儿，但嵌入“临淄云”后，它就如同“智慧大脑”一般灵活：民生热线服务中心根据“点单”内容自动派给不同的志愿服务队伍，这些志愿服务队伍可以在“临淄云”上招募志愿者，线下组织活动。去年，通过81890热线和“临淄云”等平台，临淄区共完成1238件群众“点单”。
“话筒交给百姓，从百姓需求端发力，新时代文明实践的内容也会更接地气、更聚人气。”临淄区委常委、宣传部长国爱梅表示。
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