淄博市行政审批服务局 深化制度创新 加快流程再造以企业群众视角全力优化营商环境
市行政审批服务局认真贯彻落实市委、市政府部署要求,在全市行政审批服务系统深入开展优化营商环境大讨论大反思大提升,高标准高质量落实淄博市“一号改革工程”和持续深入优化营商环境实施意见承担的任务,聚力改革攻坚,加速流程再造,推动行政审批从“以管理为中心”向“以服务为中心”转变,擦亮“淄博效率”“淄博速度”“淄博服务”金字招牌。在此,市行政审批服务局向社会各界郑重承诺:
一是深化商事登记制度改革,压缩企业开办时间。依托山东政务服务网企业开办“一窗通”系统,将企业开办整合为1个流程,申请人一表申请营业执照、印章刻制、涉税办理、社保登记、医保登记、住房公积金开户登记。设置企业开办综合专区,开办企业“一窗进、一窗出”,为企业免费一次性发放营业执照、印章、发票及税控设备等。优化重塑审批服务,全面推行“企业名称自主申报”,实现即来即办、帮办代办、全程网办；个体工商户、内资自然人有限责任公司登记即时办结,实现企业开办零材料、零障碍、零成本；推广应用企业注销“一窗通”系统,为企业注销提供“一网”服务。(责任科室:商事登记科,联系电话:2306833)
二是提升政务服务水平,审批事项实现“一网通办”。推动全市各级政务服务事项纳入网上政务服务平台办理,协同相关部门加快推进数据共享与融合,实现系统全联通、数据全流动、网办全流程。加快推进5G、人工智能、云计算、区块链等新一代智能科技在政务服务领域应用,推出一批业务量大、与企业群众切身利益相关的秒批事项,力争年底前达到100项。(责任科室:网络信息科,联系电话:2306908)
三是加快办事流程再造,企业群众实现“一次办好”。在市、区县政务服务大厅全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式,坚持平台开发、服务区优化、队伍建设一体推进,科学设立综合受理服务区,2020年底前实现进驻事项无差别“一窗受理”。扎实做好重大项目帮办代办服务,实现项目审批“零距离”。完善“一件事”办理机制,落实《淄博市行业综合许可“一证化”改革实施方案》,线上建立“一证化”系统平台,线下设立“一业一证”实体窗口,实现行业综合许可“一证一行业,一章全覆盖”。大力推行“马上办”,推进告知承诺、容缺办理,推出更多即来即办事项。积极推行“就近办”,推动自助设备功能的拓展,优先推动人社、医保、公积金、不动产等高频事项整合到自助终端,并将终端向镇(街道)、村(社区)延伸。(责任科室:业务指导科、政策法规科、审批管理科,联系电话:2306911、2306918、2306888)
四是建立完善评价体系,政务服务实现“一个标准”。对标国家标准,建立完善政务服务“好差评”体系,依托山东省网上政务服务平台,综合运用线下线上多种方式,构建评价、归集、分析、整改,再评价的闭环链条。推行“事项评价全面化、评价渠道多样化、数据分析自动化、问题整改及时化”和政务服务绩效“方便评、精准评、闭环评、公开评、全员评、长效评”的“四化六评”工作机制,全面提升“好差评”工作水平。将政务服务“好差评”工作向镇办、村居延伸,通过评议卡、电话回访等方式实现政务服务“好差评”评价全覆盖。(责任科室:政务服务管理科,联系电话:2306811)
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