工商银行淄博张店支行 客户还贷有困难如此催收挺温暖
“我们确实有难处,也不想欠银行钱不还,我现在正在摆摊,今天能赚到多少我就还多少,好吗?”
“你摆摊卖什么啊?”
“我现在在家看孩子没法去上班,只能在老家帮家里卖桃子赚些钱贴补一下。”
这是工商银行张店支行客户经理在电话催收住房贷款时,得到某客户的回答。电话里能听到清晰的叫卖声。
放了电话,客户经理的心情挺沉重。受疫情影响,许多客户还贷都遇到了困难。这位客户不仅打工的企业拖欠了工资,家里还添了二胎,已经两个月没法正常还款了。
就在客户经理打电话的时候,身边的同事听到他们的对话,不约而同产生了一个想法:帮助客户卖桃子还贷款。
于是,一项预定桃子的统计工作迅速在各部门间展开,大家你10斤我8斤地纷纷预订。
两天以后,这位客户把500多斤桃子送到了工商银行张店支行,大家按照预定的数量,很快购买一空。
看到桃子很快卖空,这位客户非常感动,当天晚上就把3000元存入自己的还款账户,归还了大部分逾期贷款。
(朱煜帅郭天民)
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