红色物业 温暖万家 看潘苑社区如何蝶变之一

□淄博日报/融媒体中心/掌中淄博记者潘海涛王傈刘鑫

编者按:社会治理是淄博市十二大攻坚任务之一。今年以来,为强化党建引领城市基层社会治理水平,张店区坚持“党建引领、市场运作、多方参与、公益为民”的原则,通过加强现有物业公司党组织建设、社区党组织直接领办物业服务企业等方式,大力开展“红色物业”工作,从群众最恨最怨最烦的地方改起,从群众最紧迫最需要最盼望的地方做起,探索出了党建引领物业服务融入基层社会治理的新路子。本报记者深入科苑街道办事处潘苑社区蹲点采访,深入挖掘潘苑社区如何从一个老旧小区蝶变为现代化智慧社区的经验和做法。从即日起刊发三篇系列报道,以飨读者。

“没想到几个月时间,咱小区就焕然一新!”

“新装了门禁、隔离桩,划了停车线,住这里心里可痛快了。”

“红色物业,给力!”

……

7月6日,张店区科苑街道潘苑社区常青藤花园,听说记者采访小区红色物业,看孙子的老大爷、正在打球的中学生和几位锻炼的居民不约而同凑了上来,争相讲起社区的新变化。

车辆乱停乱放、私搭乱建严重、设备陈旧老化、废弃物无人管……这是不少老旧小区面临的烦恼。潘苑社区从这些居民最怨最烦最恨的事情改起,坚持“党建引领、市场运作、多方参与、公益为民”的原则,通过社区党组织直接领办物业服务企业方式,打造红色物业,提升物业服务管理水平,让居民享有了更多获得感、幸福感、安全感。

老小区迎来“新管家”

从位于市府东一街的潘苑社区西门,走进社区,只见主路宽阔洁净,楼房墙体粉刷一新,汽车停放整齐有序……小区干净整洁的环境让人耳目一新,这是小区推行红色物业管理后呈现出的新景象。

“潘苑社区属于典型的开放式老旧小区,居民楼建于上世纪80年代,辖区内的老人多,困难人员多,流动人口多,小街巷多,出入口多,人车无序,怎一个‘乱’字了得。”潘苑社区党委书记陆继河介绍,“一些居民不堪其乱,甚至搬离社区。”

引进正规物业公司进入管理,由于收费难、管理难、盈利难,没有公司愿意干。

如何破解老旧小区管理难题?

“老百姓有需求,作为基层党组织没有理由不攻坚克难,解决居民迫切需要解决的问题。”军人出身的陆继河坚定地告诉记者,由社区党委领办成立红色物业公司,负责辖区2201户简易物业管理的老旧小区,为居民提供精细化物业服务。

一吨理论不如一两行动,领了任务就要干。潘苑社区红色物业从居民最紧迫最需要最盼望的事情做起,自由出入变封闭式管理,装护栏、安门禁,修缮道路,规划停车位,清除路障,装晾晒架……红色物业成立后,一系列措施让原本破旧的小区“大变身”,居民拍手叫好。

“自从有了红色物业,小区的楼道不仅干净了,还有了漂亮图画,停车也井然有序,这个事情抓得好!”年近80的李永聪老人是潘苑社区的老住户,小区一天天的变化,他都看在眼里。“前几年不少搬出去的住户,都开始往回搬了,曾经的老街坊开始重新装修,准备搬回来住了。”

党建引领破解管理难题

“大家现在还有什么需求?”

“现在小区环境好了,养狗的居民越来越多,希望能对狗便便进行管理。”

居民有所呼,物业有所应。“红色物业,‘红’就红在党员队伍,以党员为骨干,组建了红管家服务队,通过共建共治共享,破解老旧小区物业管理难题。”陆继河说,“在党组织引领下,红色物业进驻老旧小区履行社会责任,全心全意为居民服务,从而形成良性互动。”

记者采访中了解到,淄博市12345投诉近七成与物业有关,物业服务不到位、居民不认可、物业费收缴率低等问题正成为老旧小区管理过程中遇到的坎儿,而潘苑社区的红色物业做法,则提供了解决问题的样本。

坚持党建引领,市场化运作,按照“物业先服务、满意后缴费”的原则,打造“百姓物业、你呼我应”服务模式；通过红管家服务队,号召党员、热心群众和网格员成立红管家便民家电维修、水电暖维修、废旧回收等小分队,义务为居民提供服务；优先聘用小区下岗工人、残疾人、老年人等特殊群体,打造社区二次就业平台,真正让群众共享红利。还设立红管家议事厅,协商解决红色物业服务中出现的各类问题等等。“通过这些举措,不仅增强了社区的造血功能,充分调动了居民的主人翁责任感,有效破解了老旧小区治理的难题。”

“我们是老旧小区,家里少不了要修修补补,以往在外面找师傅维修,花钱多还不放心。”居民班大爷说,“前几天,我家的灯不亮了,物业派来的工作人员半个多小时就修好了,还没收费,你说,这物业费缴得值不值。”

在红色议事厅,记者看到桌子上按着区域整齐地摆放着一摞摞合同。“以真情换真心,这些服务合同,不仅仅是一份承诺,更是群众对我们满满的信任。”红管家党支部书记、物业公司经理车阁告诉记者,仅一个月时间,社区红色物业签约率达75%,实现“开门红”。

咱们的家咱们来建

“咱们红色物业服务周到”、“咱们居民越来越支持工作”、“疫情期间咱们志愿者太给力了”……在潘苑社区采访,所到之处总能听到称呼“咱们”,特别是社区致全体居民《红色物业征求意见的一封信》,以“咱们”开头,通篇使用“咱们”称呼,让记者觉得特别温暖、亲切。

“自从有了红色物业,在咱们小区年龄大了下不了楼、买不了菜,开关断电、灯管坏了……这些生活中的琐事,再也不是我们老年人担心的大事了,红管家都帮咱办。”潘苑社区老党员戴增先不断地为红色物业点赞。

“社区就是咱们的家,孩子给买了新房子,但舍不得离开咱小区,还希望能为咱社区尽一份力,献一份爱。”疫情期间坚守阵地、志愿服务的老党员孙阿姨对记者说。

“社区是社会治理的基本单元,物业服务工作的好坏与民生福祉息息相关。通过推行红色物业,把更多资源、服务、管理下沉到社区,更好地服务群众、化解矛盾、维护稳定,使人民群众的获得感幸福感安全感更加充实、更有保障、更可持续。”科苑街道党工委书记杨会斌告诉记者。

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