坚持问题导向 反思差距不足
找到问题才能解决问题,善于反思才能不断进步。要解决淄博市营商环境中的梗阻顽疾,必须坚持问题导向,勇于发现问题和短板,敢于正视差距和不足,以问题促整改,以反思促提升。
要在刀刃向内、躬身自省中查摆问题、对照反思。只有主动走出“舒适区”,拿出自我革命的勇气,真正打破体制机制障碍和利益格局藩篱,勇于向自身开刀、动自己的“奶酪”,才能从根本上解决问题。各级各部门要从自身思想、作风、能力、机制等方面,深挖反思造成营商环境中梗阻、效率低、质量差的根源和症结。每名机关干部都要谈认识、谈体会,比如,有没有当好“店小二”设身处地站在服务对象的角度思考问题、主动服务?有没有利用手中职权“刷存在感”?有没有“冷漠主义”?是不是存在规避风险、逃避责任的倾向?要坚决杜绝浮皮潦草、毫无针对性的泛泛而谈,要真正把单位摆进去、把职责摆进去、把自己摆进去,聚焦每一个服务场景和审批场景,从流程、效率、质量、态度等方面逐一查摆存在的难点堵点痛点,反思本人及本部门单位存在的问题,做到学习讨论到位、对照反思到位、整改提升到位,确保大讨论大反思大提升取得实实在在的成效。
要在放低身段、深入群众中查摆问题、对照反思。群众的眼睛是雪亮的,对营商环境中存在的一些突出问题,人民群众往往感受最强烈、看得更清楚,我们的服务对象最有发言权。深入群众听意见,打开大门受监督,才能扫清那些被我们自身忽略的问题“死角”。要坚持把企业和群众的关注点、满意度作为优化营商环境的努力方向,多反思一下:我们有没有设身处地站在企业、群众的角度思考问题?有没有弄清搞懂他们到底需要什么?有没有站在“把事办好”的角度突破条条框框限制、依法依规把事办好?服务群众企业的体制和流程存在哪些弊端、存不存在“繁琐主义”和堵点断点?每个部门要通过各种方式广泛征求服务对象的意见建议,把他们不满意的地方和所需所盼搞清楚、弄明白,形成问题台账清单,真正做到企业群众关心什么、期盼什么,我们就抓住什么、推进什么。
要在调高标准、对标深圳中查摆问题、对照反思。面对深圳市招商引资的“五星级服务”,淄博的营商环境确实还有很大差距,离客商、企业和群众的期待也有很大距离。深圳的营商环境到底好在哪里?我们为什么做不到?症结在哪里、提升空间在哪里?有哪些领域可以学习借鉴、大胆探索?深圳市服务企业的体制机制和干部服务企业的能力素质有什么是值得我们学习的?我们如何学习提升?各级各部门要积极对标对表深圳经验,全面开展问题查摆、对照反思,持续转变工作作风、优化服务效能,以自己的“辛苦指数”“创新指数”不断提升全市企业、广大群众的满意度、获得感。
优化营商环境的关键因素就是广大党员干部特别是各级领导干部。每一名党员干部都要厚植爱淄博的深厚情怀,在大讨论大反思大提升中动真碰硬,以对淄博未来发展高度负责的态度,实现思维转变、姿态转换,点到穴位上,改到关键处,全面提升服务企业、服务群众的水平,真正让一流的营商环境成为淄博最大竞争优势。
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