“数聚赋能·流程再造”典型案例(二) 大数据助力淄博公积金开启便民惠企新模式
□本报记者梁凌飞
市住房公积金管理中心依托“互联网+”、“大数据”,架设政务便民服务新桥梁,建立线上线下融合的政务服务新模式,实现“上网一看、一目了然,键盘一按、事情办完”,让越来越多群众享受到“少跑腿、好办事、不添堵”的舒心与畅快。
整合集成服务,受理“一窗式”
所有公积金服务大厅均进驻属地政务服务中心,实现政务服务集中整合,在全市范围实现了公积金业务全覆盖。住房公积金缴存、提取、贷款业务全面综合窗口办理,受理“一窗式”。按照政务服务事项梳理要求,对住房公积金服务事项受理内容、办理时限、方式、申报材料等基本要素全部规范统一,进行标准化,清单式面向群众,真正做到“人人看得懂、个个会办事”,深受好评。全面启动住房公积金缴存、提取全部服务事项全市通办。这一率先举措打破了淄博全市范围内的地域限制,建立全市通办的公积金政务服务新模式,更加方便缴存职工办理公积金业务。
深化“互联网+”应用,拓宽服务
扎实推进综合服务平台建设,加强数据信息整合、业务互联互通,打通条线分割,做到集成服务、网上服务,让数据多说话,有效解决群众办事“多头跑、重复跑”问题。目前,淄博市住房公积金依托中心门户网站开设的网上服务大厅,已覆盖全市92%以上的住房公积金缴存单位,超过90%的缴存业务均可在线自助办理完成,20项提取业务实现网上办理,6项高频业务升级为掌上办,贷款业务网上预申请,全部公积金业务“一次办好”；搭建完成微信公众号、支付宝、和“爱山东”APP等手机端服务渠道,市民通过手机可随时了解住房公积金账户余额、缴存明细、贷款还款情况和贷款试算等,还可在线自助办理住房公积金租房提取、辞职失业提取、退休提取、购建房提取、偿还住房公积金贷款提取、冲还贷签约等业务,实现了“指尖上的公积金”服务；与7家银行合作,实现市内商贷信息的共享,还商贷提取可“零材料”办理,住房公积金信息在手机银行可查,进一步提升了群众的服务体验。
数据赋能,业务办理提质增效
加快推动公积金自有数据归集,实现与市共享交换平台共享,完成与公安、民政等部门数据互联互通。通过数据互联共享,进一步加大了“减证便民”力度,打通了信息孤岛,简化了办事流程,提升了公积金信息核查的准确性及辨别真伪能力,真正实现“让数据多跑路,让群众少跑腿”。
采取减项提效、工作下沉等举措,优化住房公积金提取、贷款流程,精简业务办理材料,削减表单数量、简化表单内容；凡系统数据能够说明的情况,不再要求提供证明材料。全部22项提取业务中,将原需103项审核要件减少到了28项,申请材料减少七成,5种提取情形实现了“零”业务证明材料,所有缴存、提取、贷款业务于2019年2月全部取消身份证复印件,2020年5月探索并启用电子身份证,做到了“手机在手,身份核验不愁”。除在前端精简材料外,在后端的业务流程中,还从压缩审核办理流程着手,审核流程由原来的“三级审批”优化整合为“一级审批”,实现80%以上的业务流程精简,加快了审批速度,切实缩短了职工群众的等待时间。
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