淄博市住房公积金业务80%单位选择线上办,高频民生业务实现“掌上办” 持续优化“不见面审批”提升服务效能
“在抗疫和复工复产的关键时刻,市住房公积金推出的缓缴政策既缓解了我们企业的资金压力,又保障了企业职工享有公积金政策福利,让我们感受到了政府与企业共克时艰的决心和担当。”淄博商厦人力资源部经理孙菊在接受记者采访时说。
4月20日,淄博市开始推进“一号改革工程”对标学习深圳优化营商环境重点任务清单。对标任务清单上的改革措施和对标情况,市住房公积金管理中心牵头事项已全面完成。
立足企业所盼,优化营商环境。“疫情”来势汹汹,市住房公积金管理中心提前研判,于2月份在网上服务厅专门开发上线了“降低住房公积金缴存比例和缓缴”业务,帮扶受“疫情”影响的困难企业渡过难关。为将这一举措落实到位,该中心安排专人负责审批,大幅压缩办理期限,受到企业的欢迎。截至目前,已有91家困难企业通过网上服务厅办理了降低缴存比例和缓缴业务。
为确保企业办事“少跑腿”、“不跑腿”,中心建设“单位网上服务厅”,整合优化了单位必要的管理业务,将缴存单位账户查询、开具缴存证明、职工开户封存等日常业务全部实现网厅受理。同时建立住房公积金单位专管员制度,进入网厅操作需要密码和“刷脸”双保险,确保了单位账户安全。目前,全市8100余家缴存单位,专管员注册率超91%,单位线上业务稳定在80%以上,单位办事真正实现了“不见面审批”。
满足群众所需,民生高频业务实现“掌上办”。近年来,市住房公积金管理中心认真贯彻“一次办好”改革要求,大力推进服务事项网上办、掌上办,推行“不见面审批”方便群众办理。
在接入政务信息资源共享平台的基础上,中心又开展了与多家商业银行的信息共享工作,实现了与公安、不动产、房管、社保、民政、7家银行的住房商业贷款信息共享。如今,住房公积金34项政务服务事项的办事材料实现全部简化,职工查询、提取、开具缴存证明、贷款预受理等业务均已实现网厅办理。
为满足广大缴存职工对信息化服务的多元化需求,今年该中心对职工业务办理频度进行了分析,对涉及职工最关心的购房、还贷、退休、失业提取等业务量占比90%以上的高频事项拓展微信公众号受理。为克服开发任务重、时间紧的困难,中心采取动态化优化升级的“渐进”措施,完成一项推出一项,将“网上办”中的高频业务一项一项升级到了“掌上办”。
开通微信受理业务以后,住房公积金个人业务线上业务受理率从原来的10%提高并稳定在了30%以上,疫情期间最高达到80%。“掌上办”的开通,切实减少了“疫情”期间人员聚集,也进一步推动了住房公积金互联网服务“飞入寻常百姓家”,在群众中赢得了良好的口碑。
市住房公积金管理中心作为服务部门将持续优化服务,为淄博市培育“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的营商环境作出积极贡献。
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