淄博文昌湖区在全市率先推行生命周期审批服务 政策找人，“提前”仨月领养老金
□记者杨淑栋通讯员何旭东报道
本报淄博讯“俺都记错自己的退休时间了，多亏你们亲自上门送材料，俺一趟没跑，就办好退休手续了，这个月就能领到养老金了！”近日，见到淄博市文昌湖区行政审批服务局许可科科长姚佳，萌水镇水磨村村民刘士连一个劲儿地道谢。
从呱呱坠地的婴儿到朝气蓬勃的少年，从年富力强的壮年到迟暮之年，每个人生阶段都要面临各种事情、办理各种事项，这些事项通常需要跑多个单位、多个窗口办理。
姚佳告诉记者，今年以来，文昌湖区行政审批服务局以群众需求为出发点，打破各行政审批部门分别进行事项梳理的常规做法，按照出生、入学、就业、住房、婚姻、生育、退休、后事八个阶段，在全市率先将自然人的生命周期事项进行了精准梳理，确定了81项首批自然人生命周期服务事项，力争做到事项精准关联和精细化操作提示，聚焦群众关心关切的高频事，变“群众上门”为“政策找人”，推出多个服务事项“一齐办”。
4月份，文昌湖区行政审批服务局通过人社部门后台数据筛选发现，刘士连去年8月已满退休年龄，年底交够15年保险，今年1月就可以领养老金，她却迟迟没来办理退休资格认证和待遇核算手续。一打电话才知道，刘士连误以为今年8月才开始领钱。姚佳与同事便带着整理好的材料主动上门，刘士连签字确认后，次月就可以领取养老金了。
“退休手续上门服务主要针对像刘大娘这样的灵活就业人员。”姚佳说，机关事业单位和大企业一般都有正规的人事部门，员工不必操心手续办理。但灵活就业人员不同，没有人提醒他们什么时候办、怎么办，更没人替他们跑腿。
文昌湖区行政审批服务局强化服务意识，着眼流程再造，坚持有解思维，在充分了解相关政策及确定可行性后，将办理灵活就业人员的退休事项作为突破点。通过提取数据和筛选核查，确定当年应办理退休手续的参保人员，根据退休时间提前联系本人，并安排专人将相关材料上门送到参保人手中，让他们足不出户就能办妥退休手续，早日享受到退休福利。目前，该局通过“多事齐办”和“上门服务”的方式，已为11名拟于本年度5月份和6月份退休的灵活就业人员办理完退休手续。
除了退休事项，新生儿参保也是自然人生命周期事项中办理数量较多的类型。“很多家长给新生儿落户后，不知道还需办理医保、社保，这期间孩子的医疗保障几乎处于‘裸奔’状态，而且以往办理相关手续需要在医保窗口登记，社保窗口制卡，再去银行指定网点领卡，群众至少要跑两三趟。”姚佳介绍，现在他们与派出所联合实现信息共享，新生儿落户时采集的信息可同步用于办理医保和社保业务，还可提供社保卡免费寄送服务。截至目前，文昌湖区已为20个新生儿办理了医保登记和社保卡。
文昌湖区行政审批服务局局长梁雁表示，生命周期事项梳理工作是推进“一次办好”服务改革、流程再造创新、提升政务服务水平的重要举措。下一步，他们将继续围绕群众和企业办事的难点和堵点，从群众视角出发，转变政府服务方式，不断优化办事体验，让服务更主动、更精准，让办事更方便、更快捷。
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