博山:小小“日志本”让城市管理更走心
本报讯“我们这条街一共有32家商户,已有30家签订‘门前五包’责任书,公示牌已经全部上墙,有2家因家庭原因暂未营业。另外,有1家更换广告牌的事已经协调到位。1家店外经营现象,店家很配合城管工作,已经完成整改。”“自从有了日志本,我对每天的工作了然于心,群众反映问题也能及时解决,我的工作也好干多了,看来这个小小日志本还真发挥了大作用。”4月29日,博山区综合行政执法局城东中队的中队长王芳结束了一天的工作后,及时在工作日志本上这样写道。
据了解,像这样的日志本,博山区综合行政执法局管辖片区的道路挂包管理员人手一本。结合当前大整治大提升行动,全力落实好街长制工作责任,大家按照精细化管理标准,每天对管辖街区实行全天候、全过程的精细化日志管理,把发现的问题随时记录到日志本中,并及时协调解决。同时,通过与百姓群众沟通互动,了解大家的反馈意见、想法和需求,并详细记录在日志本上。再把所有问题形成台账进行管理,利用例会时间进行讨论分析,研究对策,提出整改思路,完成一件、销号一件,以确保提高工作效率和服务质量。
该局坚持学以致用、追求卓越工作思路,不断拓展、细化、深化日志管理模式,进一步落实责任考核,抓严抓细日志管理,切实让城市管理更走心。工作日志实行多年来,一直不断地改进完善,他们还建立起随机性、突发性检查工作机制,不定期对每个执法队员日志管理情况进行抽查,由执法大队大队长定期对队员日志进行“作业批改”,随时纠正工作中的不当行为,杜绝走过场、搞形式的阶段性“小动作”发生。同时,把日志管理情况以及发现问题、解决问题的效果,作为年终考核重要依据,使日志管理形成一种自觉性、常态化的管理工作模式,增强执法队员的工作紧迫感和责任心。(周萍)
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