齐商银行上线财政零余额账户网上汇划
近期,齐商银行上线账政零余额账户网上汇划功能,实现线上线下协同办理,极大地提升了办理效率,改善了客户体验,深受客户高度好评。
零余额账户是指财政部门为本部门和预算单位在银行开设的账户,用于财政直接支付和财政授权支付及清算。支行零余额账户支付业务月均3000多笔,每笔业务柜员要跨越行内行外4个系统,操作复杂,导致客户等候时间长,用户体验不佳。
为解决基层所需,齐商银行首席信息官刘映辉带领数据团队深入共青团支行调研,紧紧围绕“一次办好”主题要求,以客户为中心,从科技创新角度出发,提出“数据多跑路、客户少跑腿”的解决思路,制定流程改进方案,与网络金融部、淄博支行积极对接财政相关部门,总分支上下联动,用最短的时间、最快的速度共同推动该功能落地。上线后,在保持现有线下支票交易模式下,新上线网上银行汇划支付功能,预算单位发起汇划到授权员审批付款,每笔处理时间缩减到1分钟左右,大大提高了工作效率,业务办理更加高效化、智能化,获得财政部门的高度认可和客户的一致好评。(韩磊)
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