工商银行淄博高新柳泉路支行创建现金服务示范网点
为打造良好现金服务环境,提高现金服务水平,工商银行淄博高新柳泉路支行按照人民银行相关要求,扎实开展现金服务示范网点建设,在人民银行开展的现金服务示范网点验收中得到肯定评价。
该行严格按照示范网点“六统一”标准化建设要求,做到铭牌悬挂整齐、宣传材料摆放有序、网点公告、公示内容完整、宣传用语和对外解释口径一致；增加排队叫号机系统零币兑换优先选项,为办理零币兑换、残损人民币兑换的客户提供优先排队服务,缩短客户排队等候时间；建立以微信群为主导的现金信息服务平台,为客户提供预约取款和零币兑换等服务,及时了解客户需求,实现“群众少跑腿、信息多跑路”,真正体现线上预约T+1服务模式。优先配备硬币回笼机、清分机、金标点验钞机以及纸硬币兑换仪(尺),吸引众多客户专门前来体验硬币兑换服务。
(张国巩常艳)
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