以爱为风重扬“心”之帆 □ 晚报记者丁兆云
病房采用半隔离的设计格局,由护士站、治疗室、病房区、活动区间无缝链接,医患之间、病患之间随时实现无障碍交流。在开放式、生活化的病房环境中,患者可以得到全面的休憩和放松,不会产生心理负担。
医护人员每天从事的工作平凡而琐碎,尤其是护士,不仅要处理医嘱,巡视病房,观察病情,打针、发药、输液,还要督促病人吃饭、睡觉、洗头洗澡、换洗衣服等,遇到特殊病人还要协助其更换卫生巾或尿不湿等等。而精神科、心理科的医护人员面对的患者有些是无法正常沟通的精神障碍患者,时而喜怒无常、时而暴躁抑郁……受幻觉和妄想等症状的支配,缺乏自控能力,有时会失去理智,甚至打骂医护人员。即便如此,他们首先想到的不是自己,而是病人。
工作近20年的护士长房艳艳告诉记者,几乎每个从事精神卫生工作的医护人员都有过或大或小的被患者伤害的经历,挨打受骂对他们来说如同“家常便饭”一般司空见惯。一次,一位患者突然发病,抓住她的右手拇指使劲往外掰导致骨折。她忍着钻心的疼痛,在同事协助下首先安顿好病人,随后自己才去包扎,所幸治疗及时没有留下后遗症。
“病人的安全和健康是第一位的,对我们精神卫生工作者来说,已成为一种自觉意识。”她说。
治愈伤痛从“新”再来
“微笑面对每一天,温馨呵护每一位患者”,这在淄博市心理卫生中心不是一句空话,而是这些白衣天使的真实写照。有些患者长期患病,家人对待他们都不再像最初一样关心,而在心理卫生中心,医护人员总是耐心地去倾听,安慰劝解他们,用温暖的话语去与患者沟通,告诉他们并没有被家人遗弃,还是有很多人关心爱护他们。医护人员的爱心如一支支火把,照亮一名名患者内心的黑暗,温暖一名名患者的精神世界。很多患者在专业化、人性化的治疗和服务下重新扬起心灵之帆,找回了健康和自信。患躯体化形式障碍的王大妈出院后还与心理卫生中心的医生护士保持着联系,端午节还给医生护士们发来微信祝愿。
人具有社会属性,每日要与形形色色的人打交道,不可能孤立于社会而生活。俗话说“心病还须心药医”,绝大多数的精神、心理障碍患者病前有一定的诱因(如挫折、遭受不幸等),很多病人病情缓解后仍然孤僻、退缩、与社会隔离。淄博市心理卫生中心的医护人员们把患者当做自己的亲人,坚持从“心”开始、从“信”做起、从“辛”敬业、从“馨”服务、从“新”再来的“心文化”服务理念,为患者提供个性化的心理和药物治疗,同时注重加强患者社交技能训练、人际关系指导,从而提高病人的社会适应性和交往能力,真正实现临床痊愈和社会功能康复,重返家庭,融入社会。
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