小小服务台让淄博百姓就医更幸福

本报讯5月15日,记者走进淄博市中西医结合医院,一进门诊大厅,首先映入眼帘的是一排半人高的开放式综合服务台,台前配备高脚椅,并用醒目的标识标注着“一站式服务中心”“挂号收费处”“医疗保险”等服务项目。一名70多岁的老人正在服务台咨询慢病签约办理程序,工作人员始终保持着热情的态度,耐心指导信息填写并录入。23分钟后,手续办理完毕,工作人员在得知老人近来睡眠不好,想找专家开一些调理药物,便引导他到内分泌科门诊,待其就医完毕又陪同取好药。从入院到出院,全程50分钟,老人没有遇到一处就医盲点。

这是淄博市中西医结合医院致力打造的“一次办好”服务常态。这种扎扎实实“以患者为中心”的行动,开启了淄博百姓就医满意度、幸福感的新里程。

(魏敬敬李爱学)

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