周村农商银行 加快推进网点转型
近年来,周村农商银行在省联社和淄博办事处的领导下,紧紧围绕“双线四型”的转型规划,以“转理念、调结构、抢市场”为转型方向,积极引导全员转变经营理念,以网点转型助推业务发展。
强化统筹规划。制定了《周村农商银行2019年网点转型发展实施方案》,成立网点转型办公室,对全年网点转型工作进行全面梳理和规划。在辖内网点配备智慧柜员机,通过智能化自助设备布放,减轻柜面压力,进一步解放内部柜员,充实一线营销人员队伍。引导网点营销。今年年初,周村农商银行制定了网点营销活动方案,以节日为节点,进行全行范围内的营销推广。制定了《周村农商银行2019年网格营销大赛实施方案》,在全行开展竞赛活动,从网点装扮、团建活动、营销活动、指标完成等方面对营业网点进行每日督导考核,进一步加强网点服务辖区和厅堂内网格化营销能力。提高网点服务水平。制定了《周村农商银行服务环境日常管理细则》等文明服务管理制度,对网点的服务规范进行指导。邀请专业讲师对员工进行心理建设与网点服务效能提升培训,并在营业网点进行现场授课,全面加强教育引导,改变过去“坐门等客”的习惯,让每位员工成为网点的“经营者”,为客户提供有温度、特色化的金融服务,提升客户进门感受。
记者周剑楠通讯员李扬
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