房子没买成 中介不退费 投诉后大半年的“烦心事”了了
晚报讯(记者相国旗)魏先生本想委托房产中介公司全权代理购买公寓,但由于中介公司未严格履行审核程序,导致他因为征信情况欠佳无法办理贷款。但随后,魏先生多次向中介公司要求退还相关费用无果。魏先生无奈,只得进行投诉。张店区市场监管局价格监管科接到投诉,并立即展开调查取证工作,很快中介公司同意退还魏先生部分贷款服务费,困扰了魏先生大半年的“烦心事”顺利解决了。
4月25日,张店区市场监管局价格监管科接到一起投诉:2018年8月,投诉人委托某房产中介公司全权代理购买公寓,并向该中介公司缴纳了中介费(含贷款服务费)。因中介公司未严格履行审核程序,致使投诉人在后续办理贷款时,因征信情况欠佳无法办理,最终导致投诉人此次交易没能完成。之后,就相关费用退还问题,双方几经沟通无果。接诉后,价格监管科立即安排工作人员展开调查取证工作。4月26日,在查明事实、分清责任后,对双方进行耐心调解,最终达成一致意见,中介公司同意退还投诉人部分贷款服务费。困扰投诉方大半年的“烦心事”,终于在价格监管科工作人员的帮助下得以解决。因近期出差在外,已收到退款的投诉方特地委托朋友于近日专程到张店区市场监督管理局送去锦旗和感谢信。
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