多名乘客反映买了票却上不了火车 铁路部门：有人到站不下致火车超载
5月1日凌晨，多名网友通过网络发文称，为了“五一”假期出行，虽然提前很多天买到火车票，但乘车时却无法上车，工作人员表示会全额退款，却打乱了出行计划。记者梳理发现，网友反映的购票无法上火车的问题涉及5022次列车途经站淄博火车站、K8372次列车途经站南京火车站。
5月1日上午，记者致电铁路部门，工作人员回应称，由于正值“五一”假期，出行乘客大量增加，很多短途乘客及无票乘客上车后补票，甚至直接“强行”坐到目的地，导致列车行驶到淄博站和南京站时，车辆百分之百超载。“但是工作人员无法挨个查验火车票，对无票乘客进行拖拽、驱赶”。为了列车运行安全，采取了为后续乘客全额退票的办法。
记者注意到，5月1日正值“五一”小长假第一天，当天凌晨，多名乘客乘坐火车出行。有网友反映，自己提前一个月购买火车票回老家，但却在淄博火车站遭遇火车晚点，最终还被告知无法凭票上车。“工作人员说，火车实在无法再上人，只能给我们全额退款。”
同时，南京火车站K8372次列车多名乘客也遇到了同样问题，乘客提前购买的硬座票无法凭票上车，工作人员承诺全额退款，但此前定好的出行计划却泡汤了。
针对网友反映的问题，记者致电铁路部门，工作人员回应称，火车票正常出售时并没有超载的情况，但“五一”期间，出行乘客大量增加，可能是此前上车的很多短途或者无票的乘客上车补票，甚至很多乘客上车以后“强行”坐到目的地，导致火车无法再承载更多乘客。面对这种情况，列车工作人员无法挨个查验火车票，更无法对无票或车票目的地不相符的乘客强行驱赶，无奈采取为后续乘客办理全额退票的办法。“考虑到列车运行中的乘客安全，这是工作人员惯常采用的解决办法。”此外，南京市铁路部门工作人员向记者解释了同样的原因，同时表示，如果乘客还有出行意愿，可以联系火车站工作人员，“我们会尝试为乘客安排后续列车抵达目的地。”
据《北京青年报》
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