临淄农商银行 上线“金点子”系统
临淄农商银本着科技研发与具体场景结合的原则,周密调研、集中开发,顺利开发上线“金点子”管理系统。
反馈有“料”,融合众家之长。倾听客户呼声。“金点子”管理系统上线后,能第一时间将客户的意见建议进行反馈,从而有的放矢,针对性改进产品,提升服务质量。倾听一线需求。金点子”管理系统上线,能有效集思广益,融合众家之长,通过思想火花的“碰撞”,能够有效促进各项决策部署的最终落地。
反馈有“道”,确保上传下达。实行分类管理。金点子”管理系统将收集到的有价值意见建议进行分门别类、归口管理,有效提升工作效率。员工在提交金点子时,选择反映问题所对应的归口部室,详细列明金点子的由来,具体的实施步骤等。实行限时反馈。为提高执行效率,各管理部室负责人登陆系统后,系统会展现向本部门反映的金点子,同时要求负责人在规定时限内一一详细回复。
反馈有“奖”,调动全员活力。“金点子”管理系统配备上线专项考核办法,设立多样化的奖励措施。设立采纳奖、参与奖。金点子管理系统上线仅两周时间,已累计收到金点子21条,实际采纳4条。
记者周剑楠
通讯员李娜
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