淄博市妇幼保健院肿瘤科 专业随访 全程关爱
为体现人文关怀,提高患者满意度,淄博市妇幼保健院肿瘤科特推出“专业随访,全程关爱”活动,针对每位出院病人,专门选派具有心理学和丰富临床经验的专业人员进行电话随访,包括化疗副作用的预防、放疗后皮肤如何护理、用药注意事项、饮食指南、复查时间等。
此活动的开展充分体现了淄博妇幼人对每一位患者的关心和爱护,随访人员语言温柔和善,态度积极向上,充满爱心,每次沟通交流都给患者留下了良好印象,既帮助患者了解了复诊流程,又及时地为患者解答疑惑。
通过专业随访,让医护人员了解到病人的真实需求,贴近他们的生活,指导他们在恢复期如何更好地提高生活质量,引导患者提高自我保健意识。
加强医患沟通,了解患者需求,征求患者对医护人员的意见和建议,对出院患者的病情变化、预后、注意事项等进行指导,不断改进工作流程,淄博市妇幼保健院肿瘤科将在人文关怀的道路上一直向前。(田淑萍)
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