周村区行政审批服务局深化“一次办好”改革 打造一流营商环境
赴淄博高新区政务服务中心参观学习2018年以来，区行政审批服务局在区委、区政府的坚强领导下，在各级部门单位的大力支持下，以“应办即办”为原则、“说办就办”为承诺、“一次办结”为目标、“办就办好”为理念，以规范平台建设、完善服务体系为两翼，以精业务、优服务、美环境、严纪律四项基础性工作为保障，深入推进服务模式创新，深度优化服务工作流程，努力提升政务服务质量，“一次办好”改革取得阶段性成效。
聚焦审批事项少，持续减手续降门槛
区委、区政府制定出台《2018年大力弘扬“店小二”精神打造最优营商环境细化实施方案》，从主动服务、热情服务、高效服务、规范服务四个方面持续用力，构建亲清新型政商环境。持续精简审批事项，坚持“三最”指标动态调整，对涉及43个单位的732个事项进行清理规范，并汇总编印完成《周村区审批服务便民化手册》（全四册），群众办事逐步实现了标准化。打造“最少证明区”。印发《周村区打造“最少证明区”工作实施方案》，全力推进“减证便民”，取消或替代的证明25项，向社会公布需开具的证明材料仅保留14项。
聚焦办事效率高 持续优流程提效能
着力打造“一窗受理”新模式，分类设置不动产登记、社会民生、社会事务等6个综合受理区，初步建立起了“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件、事项限时办结、免费邮递证照”的政务服务新模式。实行“六个一”政务服务模式，即:“一次办结，一门办理，一窗受理，一链审批，一网通办，一线联通”。
持续深化投资项目联合审批，构建起了投资项目区域化评估评审、联合审批、联合勘验、联合审图、联合验收“一化四联”审批服务模式，2018年以来，召开联审会49次，联审项目253个，总投资约203.96亿元，有力地服务了社会经济发展。
聚焦服务质量优 持续精业务优服务
政务服务向基层延伸，打造“家门口式”服务，开展政务服务“省市区镇村五级联动”工作，推进镇（街道）便民服务中心规范化建设，实现政务服务系统网络镇（街道）全覆盖，《周村区便民服务中心规范化建设参考标准》在全市推广应用。
推行“协办代办”工作制度，组建区、镇（街道）、村（社区）协办代办员服务队，全面推行重大项目全程代办，印发《周村区推进投资项目代办服务办法》和《周村区关于企业投资项目代办服务工作的实施意见的通知》，努力提供“店小二”“保姆式”式服务。创新“一次性告知”服务模式，依托“互联网”技术，将343个常办事项标准化受理指南编成微信“二维码”公开上墙，在有线电视畅享云平台开发建设“周村政务服务”事项告知模块，推动书面告知向电子信息告知转变。
聚焦管理运行稳 持续强管理严纪律
强化领导监管职责，区委、区政府领导高度重视政务服务工作，定期到政务服务大厅视察工作，对政务服务工作提出要求。区党政领导每天在大厅带班，帮助协调解决实际问题，接受办事群众意见建议。强化一把手负责制，进驻部门“一把手”每周不少于1天，1名分管负责人常驻窗口坐班值班。完善监督管理机制，先后制定20项各类制度规定，全面加强和创新监管机制，窗口公开主要负责人、分管负责人、窗口负责人联系方式，形成事前管标准、事中管达标、事后管落实的监管措施。加强日常督查考核，组建日常督查小组，制定考核标准，从“见面笑而露齿、对面耐心周到、离面点头致意”等最简单的接待标准入手，一日一检查、一周一调度、一月一通报，以考核促改变，以考核促落实。
聚焦管党治党严 持续严党风强廉政
认真接受区委巡察，坚持刀刃向内、自我革命，努力实现管党治党从“宽松软”走向“严紧硬”。扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化，注重融入日常、抓在经常，积极开展主题党日活动，严格落实“三会一课”制度，抓实抓牢党建工作，累计开展党员集中学习41次，听党课4次。持续深入开展“大学习、大调研、大改进”活动，采取请进来、走出去的方式定期对党员干部职工进行培训，教育引导党员干部争当“六好”出彩干部。牢固树立问题导向，紧紧盯住党风廉政问题的新情况新变化，及时跟进应对，举一反三，凝聚清风正气，汇集改革力量，打造廉洁队伍。
聚焦管理体制简 持续抓好审批改革
区行政审批服务局于2018年11月30日正式挂牌成立，面对新形势、新任务、新目标，在新的管理体制上努力实现新突破。区行政审批服务局积极围绕“业务交接、人员划转、素质培训”等方面工作，精心筹划、统筹安排，全力推动开局工作平稳起步，与涉及事项划转的11个区直部门单位做好协调对接，多形式多渠道开展业务培训，指导办理行政审批业务，及时协调解决初期运行中出现的矛盾和问题，确保了划转事项、划转人员顺利进行，各项工作有序开展。在顺利承接审批业务的同时，积极谋划创新工作，持续精简审批事项，压缩服务流程，提高服务效率，“一次办好”改革向高标准、高质量发展。
面对2019年新起点，区行政审批服务局将按照“立足本位、服务大局、勤勉敬业、争创一流”的要求，坚持“严细实快稳”的精神，抓好基础工作，加强改革创新，切实完成好区委、区政府交办的各项工作任务，努力打造政务服务周村品牌。
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