住院病人座谈会 为医院“看诊把脉”

晚报讯(通讯员徐海清)12月27日,张店区人民医院召开了“2018年第4季度住院患者座谈会”,医务科、护理部等相关职能科室参加了座谈会。医院社会服务部调查员高华向各位家属介绍了医院召开住院患者座谈会的目的,恳请各位家属为医院“看诊把脉”,多提意见、建议,为医院发展开“良方”。

座谈会上,来自各个临床科室的家属代表对医院的工作给予了充分肯定,同时提出了院内停车难、病床少、院内会诊衔接等问题。相关科室的负责人针对家属提出的疑问进行了耐心解释与沟通,并做好详细记录,将意见、建议汇总反馈给责任科室尽快整改。

患者沟通座谈会作为医患沟通的桥梁,收集患者及家属对医院环境、流程、服务、治疗等多方面提出的宝贵意见和建议,医院对患者及家属反映的问题逐一进行反馈、整改、落实,使得医护人员的服务态度得到了明显提高,就医环境得到了明显改善,就诊流程得到了优化,患者满意度有了很大提高。

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