临淄区住建局行政审批服务窗口多措并举方便群众办事
□王衍强焦良亭
“在这里办事省心、省时,最多只跑一次腿。”近日,山东蓝溪置业有限公司项目负责人来到淄博市临淄区行政审批服务中心大厅住建局窗口,办理建筑工程施工许可证。窗口工作人员仅用半个多小时,就把100多页的网上资料准确无误地审核完毕,并很快将许可证打印了出来,真正实现了即来即办。
让办事群众只跑“一次腿”甚至“零跑腿”,这是临淄区住建局行政审批服务窗口按照行政审批服务便民要求,大力建设“三最城市”、深化“放管服”改革、开展“一次办好”等举措所带来的效果。
为方便群众,该局首先从转变服务入手,主动突破“一张明白纸”和“一次性告知”服务圈,充分利用互联网,将建设方面的法律法规、审批服务事项及所需材料和办事流程全部公示在山东政务服务网和淄博市住建局网上办事大厅两个平台。同时申请对外公开审批服务专用邮箱,将办理审批事项所需的明白纸、表格、示范办件、流程图等全部材料放在里面,群众登录邮箱即可下载手续相关材料,并可参照示范办件,整理自己办理手续所需要的材料。
举办建设手续办理培训班,面对面解疑释惑。去年和今年,区住建局先后举办了“提高服务质量业务培训会”和“全区重点项目规划住建手续办理培训班”,局许可科负责人详细讲解了建设手续办理的全过程。区住建局审批窗口负责人针对具体项目答疑解惑,谋划手续办理提速方案,受到镇、街道和相关企业负责人的一致好评。
主动作为,将审批服务前移。该局依靠每月区行政审批服务中心组织的“建设项目联审会”,紧盯会上确定的建设项目,对需要办理建设手续的单位,以文件的形式将建设手续办理全流程等相关内容发送给相关负责人。开展代办服务、上门服务。对初次办理建设手续人员或因项目有一定特殊性、存在一定困难,工作人员主动上门服务。在泰东城、康悦城、淄江中学、淄博工业学校等建设项目现场,都有他们热心协助办理建设手续的身影。
精简审批材料,压缩审批时限。建设项目审批实行全程网办,对申请资料进行初审,确认无误后及时联系办事群众将材料原件或送达或寄达或上门收取进行审核。审核无误后立刻核发许可证,并迅速将材料原件和许可证一并寄出。实行施工许可证与费用缴纳脱钩审批模式,即把城市基础设施配套费由发放施工许可证前交清,变为发放施工许可证后一个月内缴纳,缓解了项目建设的起步资金压力。如今,办理施工许可手续只需提交仅有3页纸的施工许可申请表,所有原件复印件全部取消。按照加快推进行政审批效能改革的总体要求,将施工许可的办理时限由原来法律规定的15个工作日,调整为承诺时限3个工作日,现在,1个工作日内就可办结。
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