既抓全面改革，又重便民细节，周村区多措并举深入推进“一次办好”改革 抓大不放小 办快又办好
□本报记者刘靖
12月12日下午，区发改、经信、科技等部门相关负责人和项目企业代表齐聚区行政审批服务局视频会议室，对5个建设项目进行了立项规划阶段初审。“要是在以前，这几个部门我得挨个跑一遍，没有一个星期根本办不完。现在好了，一个会就办妥了，真是省时省心又省力！”会后，一名项目负责人感慨道。
从“企业挨家办”到“部门联合办”，这是区行政审批服务局做好项目联合审批助力“一次办好”改革的真实写照。自11月30日该局正式成立以来，首批划转行政审批职能的11个区直部门单位及时对行政许可及关联事项进行了逐项移交对接，并积极帮助协调解决初期运行中出现的矛盾和问题，有力保障了业务的连续性。区行政审批服务局对全体工作人员进行了全方位集中培训，显著增强了整个团队勇挑改革重担的担当意识和服务能力。不仅如此，他们还按照“一次办好”的目标，重点抓好流程再造、便民审批服务，进一步规范完善运行机制，推进服务标准化，切实做到了秩序不乱、工作不断。
开展相对集中行政许可权改革，成立行政审批服务局，打破了建国以来“审管合一”的格局，无疑是周村区行政体制改革进程中的一件大事。然而在“抓大”的同时，周村区也没有“放小”，一系列着眼细微之处的便民举措，让广大群众切实感受到了“一次办好”改革带来的变化与实惠。
走进区政务服务中心大厅，一整面墙的二维码格外引人注目。为进一步方便企业群众办理业务，区政务服务中心依托“互联网+”技术，将343个常办行政审批、公共服务事项标准化受理指南生成二维码并公开上墙，办事群众通过微信扫描办理事项的二维码，就能轻松获取每个审批事项和服务事项的办事须知、办理条件、申请材料、办理流程等全部信息，实现了“一次性告知”服务从口头告知、书面告知向电子信息告知的转变，让群众真正体会到了“互联网+政务服务”的智能与便捷。
如果不想去政务服务中心，现在周村区市民在家打开电视就能了解所需办理事项。区政务服务中心管理办公室在有线电视畅享云平台建设了“周村政务服务”模块，依托“淄博有线电视云政务”平台，面向社会公布行政审批、公共服务事项办理须知。市民打开电视点击“服务”，登录“阳光政务”进入“周村政务服务”模块，通过微信扫描电视界面上的所需办理事项二维码，即可查询事项要件、时限、流程、材料等相关信息，进一步推动政务服务向群众家门口延伸，有力提高了政务服务效率。
群众最怕业务办理效率低速度慢。为此，周村区按照“能压则压”的原则，进一步压缩各类事项办理时限，除个别复杂事项外，承诺时限统一控制在法定时限的30%以内，凡是只需形式审查、办理程序简单的事项，实行即审即办，目前此类事项已达225项，占全部事项的32%。同时，依托山东政务服务网，推进“一次办好”事项网上办理，对于通过网上申报且材料齐全、符合法定要求的办件，及时启动办理程序，最大限度提升便捷指数，目前全程网办事项已达70%。
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