沣水镇加强纪律监管确保“一次办好”
本报讯根据推进“一次办好”工作各项要求,张店区沣水镇纪委强化对镇服务大厅监管,认真梳理和规范各项业务流程,提升工作人员业务素质和纪律意识,切实提高办事质量。
按照“一个窗口办理、一条龙服务、一站式办结”运作模式,梳理规范办事流程和相关业务办理标准,在镇服务大厅实行六公开制度,对每一服务事项的操作规程进行规范,公开内容、程序、条件、时限、结果及收费标准；健全各项管理制度,做到“两栏、两牌、五公示”。推行“延时服务、错时服务、上门服务、预约服务”,文明服务用语。设立“服务满意度评价器”,认真听取群众意见,及时、准确处理投诉,提高办事效能；全镇21个村建设设施齐全、制度规范的“一站式”村便民服务中心办公场所,提供社会保障、计生服务、社会事务、党员服务、综合服务等事项办理,并结合群众的服务需求,适时增加特色服务事项；每周不定期抽查镇服务大厅工作纪律、各村服务大厅工作纪律,确保“一次办好”,提升群众满意度。
(孟岩)
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