角色互换体验 让护理更贴心 张店区人民医院血透科举办“换位思考”体验活动
晚报讯(通讯员翟云玲)为提高护理服务质量,近日,张店区人民医院血透科举办了“换位思考”体验活动。
去体验患者的困难,可以让护士更好地了解他们的需求。血透患者是一些特殊人群,随着透析时间的延长,他们饱受着疾病的痛苦,各种并发症接踵而至。比如,关节疼痛或活动受限、不能像正常人一样饮食等。经科室全体护理人员讨论,依据患者实际情况,选出一项操作进行体验——模仿老年患者系鞋带。
模仿老年患者系鞋带具体描述:首先将橡胶手套内装适量大米,接着,将手套内的大米平均分到五个指套,然后,让护士双手戴装有大米的手套。瞬间护士们惊讶地喊道:“我的手麻木了,没感觉了,动不了了……”。最后,护士们施展自己的本领,开始系鞋带。现场人员计时,结果发现要完成整个动作需要费时费力,平时系鞋带只用5秒钟就可完成,现在却用了25秒还完不成,真真切切地感受到了能力受限的感觉。
通过体验,让护理人员们感受到患者的不易,换位思考,从患者角度去想问题,才能真正做到“以患者为中心”,想患者所想,急患者所急,才能让护理工作温暖贴心。
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