张店区人民医院 亲情导医打造优质服务
近日,一位患者家属在张店区人民医院操作自助取款机时卡被吞了,原本打算取钱给孩子办理住院手续的大姐焦急地不知所措,导医护士小刘了解了相关情况后,赶紧安慰大姐不要着急,同时一边按照提款机电话联系银行,一边联系本院相关科室协助解决,让其先去照顾孩子办理相关手续。经过积极协商,银行服务人员当天上午就赶来医院,为大姐及时把卡取了出来。
作为医院窗口服务部门,导医台充分发着挥越来越重要的职能作用,要帮助患者解决就诊过程中的各种困难,为此,医院导医台人员积极、热情地为每一位患者服务,主动与患者沟通,增加患者对医院的信赖度,拉近医患之间的距离,让病人踏进医院就能够消除对医院的陌生感,感受到自己被尊重。(刘慧)
新闻推荐
11月3日,淄博市医学会第二届运动医学委员会成立大会暨春立医疗鲁中地区人工关节高峰论坛召开。会议邀请北医三院余家阔教...
淄博新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是淄博这个家。