淄博泰和热力有限公司—— 智慧供热打造“绿色暖冬”
智慧供热调度中心
供暖服务热线
热水管网施工现场
所有供热站实现无人值守
抢修队伍整装待发
市公用事业局领导视察供暖工作
核心提示
按需供热、按需用热,用高科技提升居民生活幸福指数,居民多年期盼的用热需求终于实现了。
“今年,我们升级改造了智慧热网,实现了智慧供热,各供热站、楼区运行状况一目了然,不仅保证居民冬季采暖温度达标,而且在家中会感觉更舒适。”11月6日,在淄博泰和热力有限公司调度中心,公司负责人对记者说。
冬季供暖工作牵动着各级党委政府和广大居民的心。作为淄博市主城区主力供热企业的淄博泰和热力有限公司,早已提前做好冬季供暖各项准备工作,于11月5日提前3天进入全网热态运行,供热区域已经逐步升温,随时可以按照政府要求正式启动供暖,确保绿色环保的热源输送到千家万户。
冬季供暖作为关系民生的重大事项,淄博泰和热力有限公司在确保安全稳定的前提下全程实现绿色、环保、均匀、智慧供热,大大提升了居民生活幸福指数。
泰和热力承担着主城区东部、中部区域的居民、单位的供暖工作。该公司现有6个供热首站,6条供热主管网,长200余公里；支线管网长600余公里,供热站187个,供暖面积覆盖主城区150多平方公里:东至鲁山大道、西至世纪路、南至胶济铁路、北至济青高速公路,今冬的供暖面积达1100万㎡。公司采用政府提倡的“厂、网、站”一体化先进绿色智慧供暖运行和调度管理模式,为主城区提供安全稳定可靠的热源保障,是清洁能源供暖的典范。
自主创新智慧供热
实现按需供热、按需用热
2018年8月,淄博市成功入选北方地区冬季清洁取暖试点城市。这也对城市集中供热提出了更高要求。说到集中供暖,过去的城市供热系统普遍存在用热不均匀、能耗高等现象,在能源短缺日益严重、热源紧张、环境污染的压力下,供热行业在进一步加强能源转换和传输过程中的运行效率、供需匹配与平衡、量化管控等方面存在巨大的挑战。而智慧供热可充分发挥热网的智能化管控系统的作用,通过整个供热系统的动态水力平衡、热力平衡,实现按需供热、按需用热,在提升用户供暖舒适度的同时,可有效利用和节约能源。智慧供热与我们国家所倡导的绿色发展理念是相一致的,是行业发展的大势所趋。
智慧供热,简单来说就是以前是靠经验供暖,现在是靠大数据供暖。绿色智慧热网突破传统供热管网动态热力平衡的技术瓶颈,通过互联网技术和热网智能科学计算控制逻辑,使硬件、软件系统完美结合应用,对各级热网统一智能调节,实现了对厂、网、站一体化管控,使供热精细化控制提高到新水平。供热运行参数、用户信息等可通过互联网上传到中央集中管理平台,管理者和运行值班人员对管网运行状态,用户采暖信息一目了然,可对热源生产能力、管网输配能力和随气象参数变化进行监测和统一调节控制,对集中供热系统异常运行情况自动报警及故障诊断,由此可针对性地采取措施,做到设备运行可控在控,实现了按需供暖、按需用热,提升了老百姓冬季采暖幸福指数。
泰和热力针对供热区域主要是淄博市中心和东部城区,老旧小区和非节能建筑较多,供热设施和管网陈旧、老化,自动化水平低,完全靠人力进行操作和调整,费时、费力,工人劳动强度高,供热质量得不到保证等现实问题,结合多年来积累的供热经验,充分利用信息、通讯技术和大数据、云计算、自控技术的发展成果,在自主研发、自主设计、自主创新的基础上,实施了集中供热系统智慧化升级改造项目,开启了智慧供暖新时代。
2018年,泰和热力自主研发了天气预测、热负荷预测、全网水力计算、换热站PLC智能控制软件,使用了物联网NB系列机电一体化楼宇智能调节装置,投资5000余万元,对115个换热站进行了智慧供暖升级改造,新建5个换热站,全面实现站内无人值守,同时在用户单元安装智能调节阀5300余个,建成了智慧供暖系统,使“互联网+”、云服务与“供热工程技术”、“人工智能运算和控制”深度结合,建设供热运行大数据平台,对供热系统进行全面透彻的数字化管理,实现各环节信息共享,对各级热网统一智能调节,从而实现了管网与热源的供给平衡,对区域内的老旧小区和节能建筑分类型进行供暖,体现了智慧供暖的个性化特色,提高了居民供暖质量和热用户整体舒适度,实现了按需供热、按需用热的供暖目标。
智慧热网、远程控制、无人值守……这些看似与日常生活关联不大的科技名词,已通过热力管线覆盖到淄博市主城区居民百姓家中。既要温暖舒适,又要蓝天白云,泰和热力在短短几年间将“智慧供热”的构想变为现实,从而开启了智慧供暖的新时代。实施智慧供暖是泰和热力今年供暖工作的一大亮点,这项先进的供暖技术是在自主研发和创新的基础上掌握的新技术,必将为实现科学供暖、绿色供暖、节能供暖、人性化供暖开辟一条新路径。
主动承担民生责任
为政府分忧、替居民着想
泰和热力始终把担负民生责任作为首要工作,无论面临多大的经营困难都从未推脱,以实际行动全力支持城市供暖事业发展,为政府排忧解难,替居民着想。
2009年以来,泰和热力按照省、市政府蒸汽“退城”和生态淄博建设的要求,克服了在城区施工找线位难、施工难、协调难等诸多困难,新建热水主管网和支线管网151公里,在蒸汽“退城”、替代关停燃煤锅炉、解决老旧小区和破产企业的供暖难题、整合社会换热站等方面做出了突出贡献,同时解决了新区西北部热源短缺急需开户供暖的问题,为城市发展提供了坚实的基础设施保障。
2009-2015年,泰和热力规划建设了5个供热首站和5条热水主管网及159个供热站。停运主城区东部区域蒸汽管网63.5公里；替代停运覆盖区域内燃煤供暖小锅炉51余台,258个吨位；解决了144万平方米的困难群众所在老旧小区,如东北村、西北村、张辛小区等区域的供暖“老大难”问题,使众多百姓享受到了冬天的温暖；破解了牵引电机厂、有机胺等破产企业的供暖难题；整合社会换热站86家。
2016-2017年,为落实市委、市政府“绿动力”提升工程要求和《主城区供热热源平衡方案》的部署,泰和热力自筹资金建设了中润大道高温水管网工程。工程投运后替代关停供暖燃煤锅炉9台共计238个吨位,同时为实现环保供热新区锅炉房5台380个吨位的燃煤锅炉调峰备用创造了条件；停运热源厂至乔庄换热站的老旧蒸汽管网5公里以及两处蒸汽换热站,彻底消除蒸汽供暖危及公共安全的安全隐患；解决了新区西北部热源严重短缺影响环保供热所供区域300万平方米开户供暖问题。
今年,泰和热力针对供热面积逐年扩大的实际,投资4000余万元,积极开展工程建设、检修技改等项目,新建西六路管网、宝山路管网约10000余米,更换管道6300余米；对老旧小区管网进行改造,新上隔压站,降低管网压力,确保管网安全。根据上个供暖季的运行情况梳理出存在的问题,及早制定设备及管网检修改造计划,精心组织实施,全面做好非供暖季检修技改工作,以检修、技改、自动化升级、房屋修缮等四大类为基础,共制定了495项检修技改项目,检修水泵65台,清洗板换46台,保养阀门2万余只,消除管道缺陷坏损21处,更换破损阀门井86个,均已竣工并通过验收。为安全平稳供暖奠定了坚实的基础。
历经九年的艰苦努力,泰和热力通过建设热水供热管网替代蒸汽管网70公里,彻底实现了蒸汽退城；对65台合计876个吨位的供暖燃煤锅炉实施热源替代,每年减少耗煤量20万吨、烟尘排放量1944吨、二氧化硫排放量480吨、氮氧化物排放量822吨,极大地提升了供暖的安全性和供暖质量,明显缓解了中心城区供暖季空气污染压力,为生态淄博建设做出了重大贡献。
“您用热,我用心”
打造供暖服务升级版
泰和热力一以贯之的坚持服务用户、方便用户的宗旨,认真做好供暖服务工作。自9月15日起,对管网提前开展打压注水查漏工作,工作人员按照打压计划提前两天张贴注水打压通知,逐个小区进行打压,及时发现供热设施跑冒滴漏问题,同时帮助用户关闭锁闭阀、指导用户处理管道接口、阀门等漏水问题；对出现的问题及时进行维修处理,使供热管网以最健康的状态投入运行。
为精确查找系统缺陷,做到快速抢修,泰和热力完善供暖工作应急预案,成立了应急抢险小组,组建了抢修队伍,做好事故演练及服务培训工作,有专人负责,责任到人；同时对抢修工具、设备和材料做了充足的准备；抢修队伍实行24小时值班制,接到通知后20分钟到达事故现场进行消缺。
今年,按照市委、市政府提出的“一次办好”的工作要求,泰和热力完善服务体系建设,建设综合管理服务平台,提升供暖服务水平。将原“公司-总站-片区”热线体系纳于统一服务平台,提供咨询、报修、投诉集中入口,设立1个客服中心和5个分公司的服务专线,使用智能终端接受工单,使生产人员专心搞好供暖服务,同时与市政府“12345”投诉平台联席,提升投诉受理和反馈效率。各级服务热线24小时值班,严格执行“首问负责制”“半小时到位制”“半小时回音制”等服务制度,制定《客服系统奖惩制度》,强化对服务工作的管理,责任到人、奖惩分明；加强投诉中心职能管理和服务工作监督考核,使广大用户办理供暖方面的业务时享受到更优质的服务,切实做到“让政府放心,让群众满意”。
泰和热力修订完善《供热服务及投诉受理管理办法》,实行片区负责人、供热站、投诉中心三级服务机制,对用户做好用热常识宣传、咨询、问题解答等工作提升服务水平。
今年泰和热力对工作人员统一工装、交通工具、服务工具,配置专业应急抢修车；细化服务规范用语和行为,牢固树立“您用热,我用心”的服务理念,树立“泰和热力”品牌意识,提升服务质量和公司形象。
智慧供暖——安全、绿色、均衡、舒适,这是时代、市场的必然要求,更是热力企业发展进步的根本之路。泰和热力紧抓技术升级,通过大数据展示供热企业对能源管理和高效利用的实力,接受政府和热用户的监督,提升供热服务水平,推动企业智能化管理升级,实现企业可持续发展。进入智慧化供热的新时代,泰和热力已经迈出了坚实的步伐。
泰和热力,让寒冬变得更温暖。
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