周村区召开第三季度消费投诉信息公示通报会

□本报记者李莹

本报讯   10月29日，周村区召开消费投诉信息公示通报会。

会上，区工商局相关工作负责人对第三季度投诉量排名、家具行业及汽车销售行业的投诉情况进行了公示。据了解，今年7-9月，区工商局通过12345转办、全国12315互联网投诉举报平台、电话、来访、短信、来函等方式接收受理消费者投诉信息449件。与第二季度相比，第三季度受理投诉量有所增加，同比增长了47%，售后服务问题及定金（订金）问题为主要投诉问题。在所有投诉信息中，家具类和家用汽车类投诉依旧占比较高。参会企业代表纷纷表示，要进一步规范自身行为，学会控制和管理情绪，转变服务态度，提高服务质量，为消费者提供更好的服务。

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