以青春为名 农行淄博周村支行普惠金融服务团队在行动

新时代,新征程,新梦想,在实现“中国梦”的征程中,青年人发挥着生力军和突击队的作用,农业银行淄博周村支行自成立青年突击队——普惠金融服务分队以来,以银团合作为契机,创新工作机制,创优产品服务,持续提升业务技能和服务水平,这支平均年龄只有28岁的团队,为小微企业在开户、结算、信贷、理财等方面提供了基础性、全方位、综合化的优质金融服务。

以优化营商环境为目标

实现“一站式”服务

自普惠金融服务团队成立以来,积极与周村区工商局注册大厅沟通对接,派驻专人到行政服务大厅协助前往申领营业执照的对公客户完成网上注册、资料扫描上传及证件打印等工作,并向客户提供账户开立、业务辅导、融资咨询、风险管理等各项综合服务。

同时,积极优化小微企业开户流程,践行“一次办好”。周村农行印制了开户联系卡,开户所需资料和联系人一目了然,免去了客户携带资料不全往返的烦恼；实行开户预约,减少了客户的等待时间。客户到营业网点办理账户开立时,经办人员通过预约信息自动获取客户信息,解决了原先手工录入时间长、易出错等问题,极大地缩短了开户流程,有效缓解了对公客户“开户难、用时长”的现状,团队成员还主动向开户企业推介该行的开户结算套餐、电子渠道支付及自动理财功能,降低了企业财务成本,提高了企业资金利用效率。

以产品创新为依托

做好小微企业信贷支持

周村农行积极对接小微企业信贷需求,以简式贷、微捷贷产品为载体,以大数据等前沿技术为依托,以普惠金融贷款利率调整为契机,细分客户,细分行业,扎实做好小微企业信贷支持。

为破解小微企业普遍存在的“融资贵”难题,周村农行对存量小微企业贷款进行认真梳理,按照相关政策要求对符合条件的小微企业进行“减负”。根据区域特点及行业分类对辖内的重点客户进行批量授信,针对辖内银行承兑汇票交易频繁的特点,推出银承质押贷款及票据池融资等产品。今年以来累计发放小微企业信用贷款1.5亿元,其中,小微企业简式贷5000万元,质押贷款3000万元,有效改善了小微企业的融资瓶颈。

以服务提升为导向

持续跟进小微企业客户

周村农行始终以客户为中心,强化小微企业售后服务,打造“你需要,我都在”的服务理念。对已开户的小微企业客户,在电子渠道使用、金融产品咨询、行业政策解读等方面遇到的问题和疑惑,不分节假日,服务团队成员都能在第一时间为小微企业客户排忧解难,答疑解惑。

同时,对已建立联系的小微企业,通过持续的跟进不断加深对企业经营状况的了解,做到有针对性地为企业定制金融服务方案,全面深化银企合作,以便捷、优质、高效的服务满足小微企业日益多元化的金融服务需求。

记者周剑楠

通讯员臧志波封立猛

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