致全区政务服务工作者的倡议书

全区政务服务工作者：

一点爱的烛火，可以温暖一个角落；一个好的制度，可以惠及一片人群。

新时代新起点，无论实现经济高质量增长还是不断满足人民日益增长的美好生活需要，都比以往任何时候更需要公平高效快捷的政务服务的托举。而现阶段，企业和群众办事创业中却遇到不同程度上的痛点、堵点、难点。民心所望，改革所向。中央正在全面推进“放管服”改革，省委也在积极推进“一次办好”改革，今年年初区委就提出了“大力弘扬‘店小二\’精神，打造最优营商环境”的号召，中央省市区高密度派出督查组督导改革落实，这给了我们改革的压力，更给了我们改革的动力。

民生存在于每一件小事，亿万人的小事就是一件大事。大家虽然在不同的岗位上，但都有着恪尽职守这一特质，正是这十年如一日的坚守，让我们今天得以无比接近“一次办好”改革的目标。但是“一次办好”改革没有完成时，只能“快马加鞭”。所以我们提出如下倡议：

我们要坚定不移，做服务群众的“特种钢”。有志便不怕路远，有心处处是诗与远方。虽然我们身处一线，每天处理的是群众的“琐碎”小事，但是民生小事却体现大情怀。我们要潜心修志，既不妄自菲薄、也不妄自尊大，勤办小事甘为小事，不因敷衍而自愧，不因懈怠而抱憾。我们要保有工匠精神，精益求精、笃实专一、心无旁骛、久久为功，一件接着一件办，办一件成一件，积小胜为大胜，让“事好办”成趋势，让“办好事”更普遍，在追求服务极致中实现人生价值，尽己所能让人民的美好生活梦想不断照进现实。

我们要推己及人，做服务群众的“实干家”。“欲事立，须是心立。”特别是作为服务基层一线的我们，更是需要“天下大事，必作于细”及“推己及人”的精神。如果你在办事中曾遇有麻烦，希望你在服务中做到“己所不欲，勿施于人”；如果你曾为亲朋解决过难题，希望你在服务中做到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”；如果你遇到办事群众的误解，希望你在服务中能做到“仰不愧于天,俯不怍于人”；如果你还是一名党员，希望你在服务中能做到“上不愧党，下不负民”。

我们要至诚服务，做服务群众的“圆梦者”。广大政务服务工作者主要面向基层一线，我们既要为群众提供高效便捷的公共服务，更要享受为群众服务的过程。我们要树立“质量意识”，筑牢服务的“里子”，撑起硬件的“面子”，让便民快捷的服务氤氲在大街小巷。我们要日日行，常常做，真心诚意地为人民群众办实事、做好事、解难事，把个人的服务工作与国家、民族紧紧连在一起，让自己生命的精彩汇入时代的洪流、刻在人民的心中，进而找寻到人生更高的意义。

一代人有一代人的使命，一个时代有一个时代的担当。走新路，没有现成答案。在“一次办好”改革中我们可能会遇到这样的问题，那样的困难，但是“惟其艰难,方显坚毅”，只要我们“知其难而不畏其难”，“见其远而不畏其远”，从办好“一件事”开始，推己及人、至诚服务，就能点亮人间、温暖灵魂，也能让你我在追求美好生活的道路上彼此相拥而行。

周村区政务服务中心

2018年8月24日

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