倾听群众诉求回应群众期待 淄博实现一进一出办结交管业务

◆近日,淄博市公安局交警支队车管所被公安部评定为2016-2017年度“全国优秀车辆管理所”,在全国位列第10位,实现了5次蝉联全国车驾管最高荣誉。这归结于近年来该市各级车驾管部门坚持躬身倾听群众诉求,积极回应群众期待,全面落实“马上办、网上办、就近办、一次办”等服务便民化要求,实现了群众“一进一出办结业务”,推动该市车驾管工作迈上新台阶。

□本报记者冯磊

实习生何源堃

建成网格化

车驾管服务格局

淄博支队车管所全力推动车驾管工作由“以严为主、重在管理”向“以民为本、重在服务”的转变。在全市建成了以市、区县车管所为主力,城区依托社区交通管理服务站,郊区和农村地区依托交警中队,外加二手车交易市场、汽车4S店登记服务站以及流动车管所的网格化车驾管服务格局。做大做强了区县车管所,除进口机动车、危险化学品运输车、校车、中型以上载客汽车登记业务,其余逐步全部下放到区县车管所。该车管所先后推出了52项车驾管业务提醒告知；流动车管所流动服务；为生病、服刑等特殊群众上门办理等便民服务举措。

自2016年以来,淄博支队先后推出了车驾管业务“一站式”服务模式,实现了群众“停一次车、进一个门”、“一进一出办结业务”。推出了小型汽车号牌现场制作、当场领取“全覆盖”,小型汽车科目二、三考试联考等6项便民服务举措。创新“警银”协作服务模式,实现了车主不出银行办理车辆抵押、解除抵押登记业务,给车主带来了实实在在的获得感。

提高车驾管

基层信息化水平

淄博支队车管所坚持问题导向,以信息化建设的新成果推动执法规范化建设。近年来先后研发应用了52项车驾管信息提醒告知系统、机动车外廓尺寸自动丈量系统、群众满意度评价系统、淄博市车驾管业务监管预警系统等四个信息化管理服务系统,广泛应用到了机动车查验、业务监管、服务群众、社会监督等车驾管工作,有效地提高了车驾管基层基础工作信息化水平。

在全省率先推广应用了全国统一版机动车检验监管系统,同时依托自主研发应用的“机动车远程查验监管系统”、“车驾管业务监管预警系统”等4个系统,对该市车驾管业务和队伍管理有效实施了闭环式统一动态监管。先后为全市查验岗查验员全部配发使用了PDA,为全市一线车驾管服务窗口民警、工作人员配发使用执法记录仪329部,为全市车管所配发使用OBD诊断仪12套,在全市车管所推广应用机动车外廓尺寸自动丈量系统10套,同时积极推广应用金属超声波探伤仪、油漆层微量厚度检测仪等先进仪器设备,有效提升了车驾管工作管理服务水平。

打造群众满意的

车驾管队伍

淄博支队车管所紧抓车驾管改革契机,将全市安检机构从车检改革初期的1家安检机构、14个检测站、21条检测线,增加到安检机构19家,所属检测站45个,检测线65条,“检车难”问题得到根本解决。同时全面开通了互联网交通安全综合管理服务平台和交管12123APP,创新推出警邮协作“宅寄递”服务模式,开通“微车管”和“电话车管所”,建设“互联网+车驾管业务”体验区,真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。还实现了全面推广应用全国统一版选号系统,顺利启用新能源汽车专用号牌,全面落实网上自主约考改革举措,驾考工作更加公开、透明。

支队车管所坚持以廉政风险防控工作为切入点,自主研发“车驾管业务群众满意度评价系统”,创新短信回访新举措,每天对到车管所办理业务的企业、群众逐一进行短信回访。部署开展了查验员跨区县交流轮岗和全市车驾管岗位工作人员交流轮岗,自2017年以来先后交流轮岗查验员26人次、车驾管岗位工作人员90余人次。狠抓车驾管队伍教育培训,深化了以案为鉴警示教育,把廉政教育固化为车驾管民警、工作人员教育培训第一课,坚持全员“每周一学、每月一考”,营造了学业务、比技能的浓厚工作氛围。

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