架起信息高速桥 铺就智慧便民路

永安街街道便民服务大厅的窗口前,前来办事的群众一边用手机扫描工作台上对外张贴的微信二维码,一边兴奋不已:“现在政府真是越来越为百姓考虑了,微信这么轻轻一扫,所有信息全知道,既实现了有用信息的快速共享,方便群众,又节约了工作人员的时间,提高了工作效率,智慧便民,为你们点赞。”

这一幕只是永安街街道便民服务大厅智慧便民的一个缩影。

永安街街道深入贯彻落实淄博市《关于深化“一次办好”改革,打造“三最”城市升级版实施方案》,以“甘当人民勤务员”的情怀,开动“智慧大脑”,充分利用信息化技术、不断完善管理、强化服务,用智慧和行动铺就智慧便民之路,努力增强人民的幸福感和获得感。

“让数据多跑腿,群众少跑路”,永安街街道服务中心为实现智慧便民服务可谓“绞尽脑汁”。

让数据多跑腿,“便民事项”微信“扫一扫”高速运转。为方便群众,街道便民大厅将各便民窗口日常办理的主要业务内容,整理汇总并分模块制成微信二维码,“微信扫一扫,信息全知道”,内容全面翔实。更重要的是二维码可以在群众之间转发传播,自今年8月份微信“便民事项”启用以来,半月转发量超过500人次,真正实现了让数据信息多跑腿,让办事群众少跑路。

打破信息孤岛,实现信息共享,自我革新跑在先。永安街街道便民服务中心本着“民思我想、民需我办、民求我应”的服务理念,积极开动“智慧大脑”,打破各科室之间的信息孤岛,实现信息共享。对于前来办理新生儿落户登记手续的居民,卫计办工作人员会主动告知前来办事群众“孩子落完户口,一定记得第一时间到社保窗口办理居民医疗保险,错过时间不但要多交钱,还耽误住院报销。”对于前来办事的低保群众和重度残疾群众,民政办工作人员会主动告知“是否办理城乡居民医疗保险和养老保险,国家政策上有支持,如果需要请到社保窗口咨询办理。”不要小看这么短短几句提醒的话语,这里边包含了工作人员对办事群众极大的责任感,广大群众的满意度和获得感也因此获得很大提升。

“块数据”压实责任,便民服务持续延伸。通过数据集中和共享途径,变“条数据”为“块数据”,压实责任,便民服务进一步延伸至社区村居,通过微信扫码实现便民事项快速共享、传播,智慧便民不仅仅集中于街道便民大厅,而是进一步延伸至广大群众的身边,解决了“最后一公里”问题,探索打造智慧便民的新格局。

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