浦发银行信用卡: 说好没年费 为何每月扣八块
许女士告诉记者,去年十月份,她从淄博市一家大型商场购物时,看到浦发银行与商场内一家母婴店联合搞活动,持浦发银行信用卡首次在这家母婴店购物有减免活动,许女士当场就办理了一张,但是从去年十一月份开始,每个月都会扣8块钱的“免盗刷极致”的费用。
“我当时办这张信用卡的时候,工作人员并没有跟我说有这个费用,他跟我说的就是只有一个开卡时的五十块钱的费用,其他终身免年费,就是什么费用都没有。结果这个卡开始用了之后每个月都有这个8块钱的费用。”许女士告诉记者,觉得有疑问,许女士拨打了浦发银行的信用卡客服电话,工作人员说是许女士办卡时自己勾选的。“不可能是我自己勾选的,因为当时办卡填表时我明确看了,也问了工作人员,他就跟我说只有五十块钱的费用,没有其他的费用,然后我才签的字。”许女士明确表示。许女士不停地拨打浦发银行客服电话投诉,最终将费用退还给了许女士。“从去年十一月份就有这个8块钱了,一直到今年的六月。这8块钱混在账单里,不仔细看账单,根本就不会发现,我身边也有好几个用浦发银行信用卡的朋友也是出现了这种情况,有的收十五有的是二十,是不同的名,你根本就不知道是什么样的消费,很难发现。”
与许女士有同样遭遇的杨先生告诉记者,他今年一月份同样办理了一张浦发银行的信用卡,“从用卡第二个月开始,就开始扣一个叫‘玩转全球\’的每月20元的费用,开始以为是不是买了一些小东西二十块钱,但是连续三个月都有这个‘玩转全球\’二十块钱就觉得不对劲了,然后就打电话投诉,客服的说法就是办卡的时候自己勾选的,后来投诉才给取消的。办卡的时候肯定都看清楚了合同,压根就没有这个费用。”
此外,据杨先生介绍,不仅仅是不明收费的情况,杨先生买了一份3338元的保险,却在他不知情的情况下被莫名办理了6期的分期,每期都有26.03元的“息费”,杨先生很气愤,“我没有同意办理分期,凭什么要多交这些息费,打客服电话,还是说是我自己办理的。”
记者同样以要购买母婴店用品办信用卡的名义咨询了一位浦发银行的工作人员,工作人员表示,许女士办理的卡种现在已经没有了,现在办理的信用卡什么费用都没有,免年费,当记者进一步咨询有没有一个8块钱的“免盗刷极致”费用时,工作人员告诉记者,这个勾选属于硬性规定,如果看到账单有这个费用,打客服就可以取消,就说把名下这张信用卡的所有权益取消就可以,并返还手续费。
对于这样的解释,许多浦发银行的信用卡使用者并不满意,“这不成了欺骗了吗,我发现了就取消,我要没发现就给我扣钱吗?”记者也咨询了一位银行业内人士,他告诉记者:“有些信用卡自带一些业务,在办卡时,有些业务员不会提醒,这些业务会产生一些费用,并且是和人员工资、奖励、激励等有关系。”
(本报记者)
信用卡已经成为人们生活消费中不可或缺的“神器”,但其背后存在着不少隐藏性收费。近日,市民许女士向记者反映,自己办理的浦发银行的信用卡,就遇到了不明事项收费的情况。
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