青岛银行淄博张店支行三段式开户法优化营商环境 5小时工作时间演绎“淄博开户速度”
“你们对公账户开户速度这么快?”
昨日上午10点,淄博高地创新企业管理有限责任公司财务人员在青岛银行淄博张店支行办理完开户证件的交接工作后,对青岛银行淄博分行的办理速度有点“吃惊”。在青岛银行淄博张店支行柜面办理基本户开户业务,这家公司只用了5个小时的工作时间。
这是该行贯彻落实“放管服”改革精神及人民银行相关文件要求,切实优化营商环境,进一步便利企业开立人民币银行结算账户的新举措。
5个小时的工作时间只是“表象”,其背后,是青岛银行淄博分行优化企业开户服务,全面提升客户体验和感受的持续努力。
为最大程度方便企业,青岛银行淄博分行对开户业务实行现场预约和电话预约,在官网设立对公开户预填单,提前对预约的企业温馨提示需携带的资料,并开通开户服务专线提供专业咨询服务。在做好以上基础性工作的同时,该行梳理业务办理流程,提升业务办理效率。开户时运营主管和柜员内外配合,有效指导客户,提升客户满意度,缩短开户时间。
8月13日下午4点,淄博高地创新企业管理有限责任公司财务人员在该行张店支行办理基本户开户业务时,柜面开户时长缩短到了45分钟,当日即完成人行系统的待核准开立信息录入和山东省银行结算账户开户信息管理系统录入。
昨日一上班,支行就派专人到人行递交纸质资料。9时通知客户前来领取开户许可证,10时与客户办理开户证件的交接工作,一共用时5个小时。
通过单位账户开户温馨化服务指导清单切实提升客户服务水平,通过单位账户业务联系卡的传递给客户更好的金融消费体验,开户同时通过与客户沟通指导客户“一站式”金融消费。三段式开户法,“一次办好”,青岛银行淄博分行“温馨加放心”的服务理念,赢得客户点赞。
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