经开区:全面“体检”疏通“堵点”

8月7日,淄博日报头版刊登了《经开区:政务办理还是“老规矩”》一文,对此,淄博经开区主要领导第一时间作出批示,责成相关部门立说立改,第一时间进行整改落实,并以此为契机,举一反三,全面梳理政务服务存在的难点、痛点、堵点,真正把“一次办好”落实到位。

对于媒体曝光的问题,经开区全部认账,并逐条分析、逐条制定整改措施:一是加快政务服务大厅建设。经开区2015年11月3日挂牌运行以来,由于辖区内设施有限,一直租用淄博职业学院部分场地临时办公。后期成立的综合行政执法局租用北郊镇政府办公场所办公,税务局、社会保障综合服务中心租用金融创新谷部分场地办公,市场监督管理局在原南营工商所办公。目前,我区按照市委、市政府要求,正积极建设1500余平方米的政务服务大厅,预计10月底前投入使用,届时辖区内各项业务将实现集中办公、统一办理,实现“一次办好”。二是加快相关工作职能移交。严格按照市政府5月3日协调会有关工作职能移交的要求及时限,扎实有序推进。目前,市场监管、农业农村以及教育、文化、卫生计生等相关职责已由周村区移交至经开区。社会保障工作,由于业务较为繁琐,涉及面较广,8月6日开展了新增企业劳动就业、社会保险参保登记等业务,其他业务预计9月底之前完成移交。下一步,经开区将加快社会事务、民生保障等方面的职能移交步伐,做到全职全责,确保让群众少跑腿。三是优化政务服务大厅设置,简化办事流程。按照“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式,规划设置前台受理席位40席,后台联审席位24席,实现区内全部行政审批事项进大厅,变“一事跑多窗”为“一窗办多事”。依托山东政务服务网,建设“一号、一窗、一网”的“互联网+政务服务”平台。做好政务服务事项服务指南和流程清单编制工作,最大限度简化流程、压缩办事时间。做好行政服务大厅工作人员培训工作,转变工作作风,进一步提高服务质量。

围绕“一次办好”、提升群众满意度,经开区认真部署落实,全面梳理政务服务方面存在的难点、痛点、堵点,制定了一系列举措:一是成立“一次办好”专项检查督导组,对辖区内医院、办事大厅等服务窗口进行全面明察暗访,突出查找工作作风、服务质量、办事流程、制度设计方面的问题,提出整改意见,形成问题清单,研究制定有针对性的改进措施。目前,已形成第一批问题清单,责令相关部门立即整改。二是由区党工委、管委会主要领导带队到东莞市松山湖区市民中心、佛山市禅城区行政服务中心学习先进经验做法,全力推进经开区“一次办好”改革,努力打造“三最”城市升级版。三是成立由管委会主要领导任组长的行政审批服务工作领导小组及办公室,由区组织人事部牵头,产业、建设、国土、规划、税务、监管等多部门参与,加强对行政审批服务工作的统筹领导,全力推动工作开展。

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