工行淄博分行 整合资源 进一步优化企业开户流程
为更好地服务实体经济发展,工行淄博分行遵循提高效率与防范风险并重的思路,积极整合资源,采取有效措施优化企业开户服务,提高企业开户办理效率,提升客户服务满意度,同时加大宣传,营造优化企业开户服务的良好氛围。
广开渠道,提供预约开户。通过预约开户开台,即单位客户通过工商银行官方网站或企业网银渠道在线发起预约开户申请,工商银行开户网点提前进行线上预审核。预约开户功能的实现,一是避免了客户因提供资料不全而来回奔波的麻烦；二是为客户节省了大量因手工填单的耗时,有效缩短企业开户时间,营造良好的营商环境；三是客户可以享受网点优先服务。
优化流程,压缩办理时间。根据人民银行下发的“开户时间承诺制”通知,该行重新梳理对公开户流程,在有效防范风险基础上简化开户手续,承诺客户4个工作日完成开户,缩短账户的开立时间,提升客户体验。
开通绿色通道,服务小微企业。该行为网点统一发放小微企业绿色通道牌,不断优化开户审核流程,为小微企业开户开通绿色通道。对受理小微企业开户的申请,实现在1个工作日内完成开户审核,并将符合条件的核准类账户开户资料报送至当地人民银行分支机构,切实提升小微企业开户服务的力度和深度。
加强宣传,营造服务氛围。通过在营业网点张贴宣传海报、发放宣传折页等开展账户服务宣讲活动,同时在营业网点的LED屏滚动播放宣传标语、设立专柜、公布咨询监督电话等方式方法,广泛宣传开户服务工作,赢得了客户高度赞赏。记者周剑楠
通讯员许志强
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