优化企业开户服务 推动改善营商环境
□通讯员杨瑜
为加快提升全市支付服务水平,落实国务院“放管服”工作要求,优化营商环境,进一步便利新设企业开立人民币银行结算账户,中国人民银行淄博市中心支行多措并举积极开展优化企业开户服务工作,扎实推动“支付惠民行动”。
中国人民银行淄博市中心支行先后下发了《关于优化企业开户服务的指导意见》《淄博市企业开户服务督导工作方案》等文件,组织辖内人民银行各支行及各商业银行积极开展优化企业开户服务及宣传活动,加强对银行优化开户服务工作的指导,改进账户许可服务,提高许可效率。通过督导、宣传,促进辖区企业账户服务进一步优化。
优化银行开户流程。组织银行推广电子渠道预约开户,鼓励各银行积极通过技术手段建设账户信息预约系统,进一步改进账户服务流程。银行网点开通小微企业开户绿色通道,利用信息化手段展示企业开户办理进度,争取实现企业开户一次性办结,显著提升企业开户效率和开户体验。
提升人民银行账户许可服务水平。在全市实行企业账户许可标准化服务,进一步规范账户许可流程,设立小微企业开户绿色通道,切实做到当日受理,当日办结,最大限度提高审批效率。
针对近年来账户核准数量激增导致审批窗口排队难问题,部分银行积极改进账户资料传递方式,提高开户资料传递效率,人民银行增加审批工作人员,及时解决审批排队问题。
加大宣传力度。各银行积极行动起来,在银行网点通过大屏幕宣传企业开户流程,通过报刊、网络媒体及微信APP宣传优化企业开户措施,进企业登记注册办事。
大厅宣传,主动到企业入户宣传等多种方式,加大政策文件、服务举措和账户知识的宣传力度,引导企业自觉遵守银行账户管理政策,积极配合工作,提升企业对开户服务的满意度。公开企业开户服务监督电话,指定社会监督专员,充分发挥社会监督作用。五是加强日常督导与考核,对于开户时间长、流程不清、报送材料差错率高、企业投诉多的银行,人民银行将采取约见谈话、通报、现场检查等措施,督促整改。
淄博市各银行积极行动起来,通过技术手段进一步改进企业账户开户流程,银行网点开通小微企业开户绿色通道,切实提高小微企业开户服务,推动“大众创业,万众创新”政策落实。各银行通过手机银行APP、微信公众号或网银等电子渠道预约开户,让数据多跑腿、让群众少跑腿,让企业开户更轻松、更高效。有的银行通过先进技术,进一步提升开户安全和效率。
例如,农业银行超级柜台开户业务引入人脸识别技术,实现客户免填单+一键开户签约的智能化协调服务模式,为客户带来“速度好、服务好”的良好体验；中国银行上线运行“对公账户E路通系统”,实现客户预填单智能开户。
下一步,中国人民银行淄博市中心支行将组织辖区各银行机构继续优化企业开户服务,按照“放管服”要求,切实提高金融服务实体经济的成效。
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