张店区下发《关于加强社区物业管理工作的意见》 明年底老城区30%物业服务达三星
晚报讯(记者陈菲菲)昨日记者获悉,张店区人民政府下发《关于加强社区物业管理工作的意见》(以下简称《意见》)。该《意见》要求,2019年建立“质价相符”的物业服务运行机制,所有住宅小区物业服务逐步向星级服务标准过渡,老城区30%的物业服务小区达到三星级以上。
设置社区物业管理办公室
《意见》要求各镇办要设置社区物业管理办公室,充实基层物业管理工作人员,根据实际需要,配备2-3名熟悉物业管理工作的专(兼)职工作人员,主要负责辖区的物业诚信企业标准的核实、住宅专项维修资金使用程序和使用情况核实、调解处理物业管理纠纷等。
物业企业推行“三公开”制度
《意见》指出,物业服务企业要提供服务质量与收费标准相匹配的物业服务,推行“三公开”制度(即:公开服务价格、标准和内容,公开投诉渠道和方式,公开公共部位收益信息)。物业服务企业应当严格按照《物业服务合同》约定的收费标准和服务内容履行职责:物业共用部位及共用设施设备的使用、管理和维护；公共绿化的维护；公共区域环境卫生的维护；公共区域的秩序维护、安全防范等事项的协助管理服务；物业使用中对禁止行为的告知、劝阻、报告等义务；物业维修、更新、改造费用的账务管理等其他物业管理事项。
部分老旧小区予以财政补贴
对于具备实行物业管理条件的老旧住宅小区,以社区管辖范围为基础,界定物业服务区域；以村(社区)为基础,组织召开业主大会,选举产生业主委员会,由业主大会选聘物业服务企业,以物业服务企业为主体,开展物业服务活动。对不完全具备条件的小区,由村(社区)自行决定物业管理模式,实施简易物业管理,负责住宅小区的物业管理工作。对老旧小区的简易物业管理,区财政予以适当补贴。
明年底所有小区物业服务
向星级过渡
《意见》说明,下一步将实施全区物业管理工作三年规划,2018年为物业标准建设年,实现物业管理服务标准化、规范化、制度化。2019年为物业服务标准提升年,建立“质价相符”的物业服务运行机制,所有住宅小区物业服务逐步向星级服务标准过渡,老城区30%的物业服务小区达到三星级以上。2020年为物业服务品牌年。将加快培育品牌企业,推动大型物业服务企业向专业化、规模化、品牌化方向发展。《意见》自2018年4月24日起实施,有效期至2023年4月23日止。
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