临时取消行程旅行社退款吗
案情简介:何先生和某国际旅行社签订了赴泰国的旅游合同。出团前1天,何先生突患重病卧床不起,何先生家人希望旅行社全额退还何先生交纳的旅游团款,取消旅游行程。旅行社表示,机票已经购买了,如果何先生临时取消行程必须承担机票损失,并承担相应的违约责任。经测算,何先生将损失80%的旅游团款。
律师分析:《合同法》第一百一十三条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。
除了不可抗力和游客与旅行社的协商之外,游客一旦和旅行社解除合同,就会被认定为擅自解除旅游合同。在此情况之下,游客应当为其擅自解除旅游合同的行为承担责任,比如承担旅行社已经预先支付的费用,尽管游客尚未实际接受过该项服务；游客还需要承担双方事先约定的违约责任,比如向旅行社支付违约金。
《旅游法》第六十五条规定:旅游行程结束前,旅游者解除合同的,组团社应当在扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。由于旅行社购买的机票为团体机票,虽能获得较为优惠的折扣,但团体机票不得退票,也不得转签。所以,当旅行社购买了团体机票而旅游者又临时取消行程,机票损失不可避免地产生。旅行社可以向何先生收取实际损失的费用和违约金。违约责任一般由旅行社与游客双方事先在合同中约定。游客解除旅游合同后,旅行社如果既要游客承担预先支付的费用,又要游客承担违约金,旅行社就应当举证损失的真实存在和具体数额,并证明事先约定的违约金并不属于过高的范畴,否则旅行社和游客事先约定的违约金就有可能被降低,违约金的数量一般被限制在旅行社预先支付费用的百分之三十之内。
因此,旅游合同签订后,双方当事人应当严格遵守约定,任何一方需要解除合同,都必须和对方协商并达成一致,否则就必须承担违约责任。
孙健律师,法学硕士,MBA。
擅长刑事辩护、民事代理、经济纠纷处理。
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