女子欲给假公安汇钱 中行及时止损护周全
近日,市民李女士到中国银行淄博柳泉路北支行申请办理网银用户名与密码重置业务。在办理过程中,李女士忽然情绪激动,并低声掩面哭泣。中行柜员李晓航见此情景,立即向坐班运营副行长毛文宇进行了汇报。
经了解,原来李女士为淄博某乳业员工,此前她接到一个自称黑龙江省公安局的电话,称有人仿造她的身份证非法集资,导致她被作为犯罪嫌疑人立案。对方还发来了逮捕令照片,要求她立即缴纳保证金,否则马上逮捕。李女士深信自己被人“栽赃”,六神无主的她向对方提供了银行卡号、身份证号等信息。因遗忘网银用户名和密码,于是到离单位最近的中行网点办理重置业务。
中行工作人员听后,马上意识到客户遭遇了电信诈骗,随即启动应急预案,一边告知客户可能被骗,阻止她向对方提供网银用户名和密码,并建议她马上与家人取得联系；一边立即验证客户账户状态。在确认其卡内26500元资金暂未被转移后,工作人员提示李女士第一时间将卡内款项全部支取并办理销户,确保账户资金安全。稍后,李女士的家人赶到,进一步证实了工作人员的判断,确系遭遇诈骗事件。
李女士重新申请开办了银行卡、网银,中行工作人员向李女士及其家人讲解了电信、金融诈骗的预防知识,提示她们尽快报警。李女士一家对中行员工的工作态度和责任感一再致谢,并表示:“存款在中行,放心、安心!”(肖群)
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