工商银行淄博分行 全面提升旺季服务质效

进入旺季以来,工行淄博分行将增强网点服务营销能力作为提升竞争力的重要抓手,进一步提升服务质效。

该行加强大堂人员履职,2万元以下存取款分流至ATM机办理,50万元转账引导至智能自助终端,开办银行卡分流至办卡一体机,节省客户时间。发动员工提出创新点子和改进措施,提升服务层次。针对客户排队问题,探索弹性工作制。开展服务专项竞赛,规范员工服务言行和服务形象。开展服务整治,服务环境、服务效率和亲情服务等方面均有较大改观。

(于亚宁)

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