张店区人民医院住院患者座谈会助力和谐医患
为构建和谐医患关系,提高住院患者满意度,3月24日,张店区人民医院2018年第一季度住院患者座谈会在门诊四楼会议室召开,社会服务部及相关职能科室负责人及来自各病区的患者及家属代表30人参会。
座谈会现场向患者及家属就住院期间对医务人员的服务态度、医疗技术、健康教育、环境卫生、医德医风等问题征求意见和建议。患者及家属踊跃欲言,就医院的各个方面谈了切身感受,对医院的发展、建设及需要改进的方面也提出了中肯的建议。大家对医务人员的工作给予了充分的肯定,赞扬医生、护士工作认真、服务热情、医疗技术精湛。
张店区人民医院定期举行住院患者座谈会已形成了制度,临床科室每月举行一次,医院层面每季度组织一次。通过这种医患双方开诚布公的沟通、交流,及时发现问题、解决问题。渐渐的,批评、指责的少了,饱含善意、理解的建议多了,增进了医患双方理解、增强了病人的信任度和安全感。(徐海清)
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