“供暖费没少缴,9年来室温不到16℃” 华星热力工作人员:该用户所住单元楼仅两户缴供暖费,无法保证供暖效果
本报11月23日讯(记者巩悦悦)供暖时家里室温不到16℃,9年了,这一问题一直没解决,这让张店区孙家村三区9号楼2单元六楼的岳先生身冷心更冷。23日,岳先生拨打本报“问暖热线”3159015反映他的烦心事。淄博华星热力有限公司工作人员称,岳先生所在单元楼供暖缴费人数不足70%,因而不能保证供暖效果。
“我在这里住了九年多,家里温度从来没到16℃。入冬以来,下班回家只换拖鞋,从不敢脱外套。晚上睡觉都得穿着保暖衣盖厚棉被。”岳先生告诉记者,“每年供暖季,我都会向热力公司反映家里不暖和的问题。工作人员查看后说等放完气就热了,但放气后室温仍达不到16℃。”
据岳先生介绍,他没少缴暖气费,但室温却从没达标过。岳先生怀疑为他供暖的华星热力公司换热站的压力小,出水温度低。
对此,淄博华星热力有限公司客服人员说:“该用户家住阁楼,房屋的保温性能不好,而且楼是尖顶,很容易导致热量散失。”该工作人员说,岳先生所在的2单元,仅有两户居民缴纳供暖费,通常情况下,每栋楼须有70%以上的用户缴纳供暖费,才能为该栋楼的居民保证家里的供暖效果。“该用户家里不暖和,我们也没办法帮他解决。”
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