“老张”就是你在医院的熟人
到医院就医,很多人可能首先想到的是有没有熟人在哪个医院工作,能帮着找对医生看对病,这样看起病来方便也舒心。而北大医疗淄博医院推出的“老张导医”服务品牌,就是这样一个让患者舒心就医的角色。
“老张,我最近头晕失眠,该去医院看哪个科?”“老张,我是外地患者,到咱医院看病,医疗保险咋报销?”……每天,老张的手机就这么从早到晚响个不停；打开微信,一条条这样的信息就迅速传来。
老张,何许人也?老张,其实是北大医疗淄博医院门诊部主任、门诊党支部书记张可杭,也是医院“老张导医”服务品牌的核心人物。张可杭是学医出身,自1985年起就在北大医疗淄博医院工作,至今已从医32年,历任检验科、门诊部等岗位,对医院各项情况都了然于胸,不仅熟识每个临床科室的业务、每个专家的专长,对很多疾病的症状也能有大致判断。
北大医疗淄博医院党委书记郭宗新表示,“老张导医”服务品牌的推出,是医院拉近医患距离,改善患者就医体验的重要举措,也是一种对更加人性化的互联网+医疗的探索。目的就是让老百姓找对医生看对病,避免在寻医路上走错路,准确快速的解决疾病问题。
2017年,经过1年多的筹备,北大医院淄博医院推出“老张导医”服务品牌。寻医问药、预约挂号、健康咨询……诸多问题有人可询,而老张的手机18816189745更是专为患者设立,24小时开通,老张随时随地为患者答疑解惑。而“老张”背后,则是一个高效运转的服务团队。
医院随访中心,负责及时回复患者对“老张导医”微信提出的各种问题；医院门诊护理中心,负责“老张导医”团队的诊前准备、预约专家、专科咨询、帮助服务、寄存物品、失物招领等服务；医院政工办,负责及时在公众微信号发布“老张导医”的各类资讯,包括知名专家坐诊时间、健康讲座预告、常见病的就诊提醒,病友间的就诊感受等信息。手机、网络、电话、微信……在“老张导医”团队的精密运作下,“老张导医”融人性化与互联网+为一体,致力于为百姓提供快速、准确、便捷的寻医问药服务,为百姓搭建一个高效、精准、专业的就医服务平台,最终达到让患者找对医生看对病的目的。
“老张导医”服务品牌推出4个多月以来,已为3000余人次患者提供了快速高效的人性化服务,成为众多患者在北大医疗淄博医院有口皆碑的“熟人”,“老张帮我找对医生看对病”、“老张让看病更舒心了”成为患者看病最直观的感受。帮你找对医生看对病,“老张导医”在你身边。
(晚报记者张谦谦通讯员朱凤霞杨湛晴)
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