28项业务智能柜台包办 社保卡20分钟即时制卡 中行淄博分行开启智能金融新时代
□本报记者刘峻峰李艳
通讯员肖群徐茂金
如今,为客户提供更加优质的金融体验正成为商业银行的变革方向。作为国有银行,中国银行淄博分行一直致力于打造“当地最好银行品牌”,创新推出了智能柜台、社保卡即时制卡、中银E贷、ETC、聚合支付等人性化“智能惠民大礼包”。这些新产品新业务究竟能为老百姓带来哪些福利呢?11月14日上午,本报记者应邀参加中国银行淄博分行“智能变革新体验”媒体开放日活动,切身感受到了智能化金融服务带来的新体验。
智能柜台28项业务“即办即走”。在中行淄博分行营业部智能柜台体验区,摆放着3部比ATM取款机稍大的银色设备,上方还嵌有触摸屏幕。大堂经理介绍:“这就是智能柜台,有了它,客户购汇时不必再填写繁冗的表格,只需在大屏幕上点几下,三五分钟就可自助完成购汇,再到柜面取现即可,购汇办理时限至少缩短半小时。”今年5月,该行投入使用了“智能柜台”,中行客户可在此一站式办理综合开户、转账汇款、外汇兑换、挂失换卡、信息变更等28种个人非现金业务,原本要等候一个小时的业务,现在最短5分钟就可完成。零复印、零填表,不必排队,真正实现“即办即走”的良好体验。目前,智能柜台已在全市各中行网点陆续上线。
社保卡20分钟即时制卡。社保卡与老百姓生活息息相关,但由于社保卡业务的特殊性,市民新办卡、补卡需要人社部门和银行两头跑,环节多、时间长。为更好地服务客户,今年4月,中行淄博分行在全市首推社保卡即时发卡模式,设立社保卡专属服务窗口和服务专员,客户新开卡只需20分钟,挂失补办30分钟,免去了以往办理社保卡等待数月的麻烦,赢得了广大市民的一致好评。9月起,淄博市推行使用社保卡缴纳医保费、养老保险费,办理社保卡的客户猛增。为最大限度减少市民等待时间,中国银行再次为民创新,首次使用批量即时制卡模式替代原有的单张开卡模式。10月31日,中行淄川支行成功批量发卡42张。截至11月6日,中行社保卡累计即时发卡突破1万张,且终身免年费、小额账户管理费、四大行ATM取款手续费。
中银ETC“1+1+1”便捷高速出行。对广大私家车主来说,ETC是高速通行必备“神器”。中行代售发行的ETC鲁通A卡记账卡,客户无需预存资金,与信用卡在后台绑定,车主在高速公路通行后,交通厅将扣款数据T+1日发送给中行,中行将通行费从客户绑定的信用卡中扣划。还可依托“长城爱驾汽车信用卡+中银ETC借记卡+网银或手机银行”的“1+1+1”创新服务模式,为客户提供便捷优惠的综合金融服务方案。12月31日前,车主办理中银ETC可免费获赠价值360元的车载电子标签(OBU)。
线上秒贷,“一机支付”。除此之外,中行还推出了“聚合支付”和“中银E贷”业务。中国银行聚合支付POS可实现同时受理银行卡刷卡(插卡)交易、银行卡非接交易、手机移动支付交易、支付宝二维码扫码交易、微信二维码扫码交易和银联二维码扫码交易的“聚合支付”收单功能,使用一台POS机,即可受理目前市场上各种主流支付渠道交易,有效提升特约商户收款效率,增加收款方式多样性。
“中银E贷”是中行面向符合特定条件客户,推出的全流程在线个人网络消费贷款,是中行首款“秒贷产品”。用户登陆中行网上银行和手机银行,即可实现一键申请、快速授信、实时审批、实时提款,无需抵押担保,额度最高30万元,随借随还,有效解决客户消费贷款申请难、放款难、再借难的问题。目前,该产品已服务全市56家机关事业单位及企业的8000余位员工,预授信额度达9亿元。
除了以上智能化、便捷化的“惠民大礼包”,为践行“担当社会责任,做最好的银行”的理念,中国银行总行还推出“公益中国”***共享平台,将全国各地贫困户生产的农产品搬到线上销售,通过后台分账系统,把交易额的10%平均分配给贫困户,打造起政府政策支持、商业性机构微利经营、贫困人口持续发展受益的扶贫新模式,让公益随手可为,更好地推行普惠金融,服务广大民众。
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