免费存放时间从24小时减少至12小时速递易悄然“缩时”
□本报记者 孔令海
快递放在速递易这样的第三方快递存放平台里，既可以免受人为损坏，还可以保护隐私，本来是件挺好的事。不过10月20日，记者调查发现，为提高柜体周转率，速递易在国庆节过后将免费存放时间从24小时缩短至12小时，超时加收1元保管费，这让许多不知情的市民产生疑惑。
改变时间没有提前提醒
因为快递在速递易存放超过12小时才取货，竟被加收了1元钱保管费，这让一直以为免费存放时间是24小时的市民杜建国很是疑惑。
“以前速递易不是可以免费存放24小时，可现在12小时后就要收费，我也没收到什么通知。”记者采访了解到，杜先生的经历并非个例，很多市民朋友对速递易缩短免费存放时间的事情并不了解，甚至有市民认为，原来超过24小时收1元，现在超过12小时就收1元，相当于变相涨价一倍。
“官网上仍然写的是24小时免费，连速递易存放箱子上面也写的是24小时，就这样突然变动，之前没有任何提醒太不合理了。”记者在我区多处速递易存放柜上看到，没有张贴明显的存放时间改变的通知。不少市民表示存放平台的突然提价让他们感到意外。
为提高快递柜使用率
记者多方联系到淄博市速递易运营公司的相关负责人刘先生。他表示将免费时效调整为12小时是从10月8日后开始的，用户在存放和取件时会收到短信提示，短信中会明确告诉用户免费存放时间为12小时，并且他们已通过微信公众号、支付宝、短信等告知用户，而缩短免费存放时间的主要目的在于提高快递柜使用率。
刘先生介绍说，他们从中国邮政得到的数据显示截止今年十月份，我区的快递投放数量已达到了去年一整年的数量，且预计今年10月份到明年1月份之间的快递数量将达到同期的2.4倍，快件在12小时内被及时取走，可帮助快递员提高派件效率。据悉，目前我区设有速递易柜53处，即便如此，智能快件箱依然常常不够用。刘先生表示，一开始速递易就实行超过24小时收取1元逾期保管费的管理规定，此举不是为了盈利，而是为了提高柜子的周转率。
“24小时”不代表免费
刘先生还解释道，官网页面和柜机上提及的“24小时服务”，是指速递易设备24小时不断电为用户提供自助取包裹服务，与免费时长、收费标准无关。并且根据每个城市不同快递数量，免费存放的时间和超时收取的费用各不相同。
“未来速递易也会推出更多针对提取包裹费用的减免活动，为用户带来更良好的快递柜流转速度及用户体验，活动推出后将会第一时间以短信等渠道通知用户。”刘先生说道。此外，记者采访快递员了解到，一般情况下，快递员使用柜子时都会征得收件人同意，如遇上特殊情况无法及时取件，收件人可以联系速递易客服进行咨询。如果收件者不愿意把快递存放在速递易箱内保管，可以联系送件的快递员协商其他的派送方式，并不强制存放。
图为快递员正在存放快递。
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