10月9日起，我区开始收取供暖费用 价格不变 温度不达标可退费

□本报记者   孔令海

连日来的秋雨让市民感觉到一阵阵寒意，不知不觉间已经快到了供暖季。记者采访了解到，自10月9日起，我区各供热公司将陆续开始收取供暖费，居民采暖收费标依然准按照往年的价格22元/平方米。此外，记者还对如何方便缴费、供暖不达标该如何退费等进行了相关采访。

多条通道方便缴费

天气逐渐变冷、市民不愿意外出排队缴费怎么办？对于这个问题，热力公司开辟了手机缴纳、刷卡缴费、集中代缴等多种方式。“通过中国建设银行代缴费的市民，市民可关注银行发出的缴费通知，可以通过手机缴费，足不出户就可以办理完毕缴费事项。”双悦热力公司的工作人员告诉记者，目前已经有十几个小区开通了银行代收费的业务，如嘉源逸居、嘉源逸景、太乙街的一部分生活区等的住户。“目前我们大厅只能通过现金和刷卡的方式缴纳，建议市民朋友到就近的代缴点、社区服务中心等处缴纳费用以免排队耽误时间，同时建议多关注社区、物业张贴的通知，选择最合适的缴费方法，以免多跑腿。”

供热温度不达标可退费

“我们今年刚刚成立了公用事业管理局，目前市局已经下发了关于做好2017年下半年供热重点工作通知，我们将按照市、区的相关要求，做好供热工作。”区公用事业管理局工作人员介绍说。据悉，今年试供暖仍将在11月初开始，具体时间将根据各供热公司安排，同时各企业按照计划对供热设施开展检查工作，并在10月底前完成全部检查工作。同时供暖开始后设置询问投诉电话，并执行24小时值班制度，确保供暖顺利。

对供暖后的温度，通知中规定供热企业应当保证用户卧室、起居室的温度不低于18℃。按面积收取采暖费的，因供热单位原因导致室内温度不达标的，供热单位应当按下列标准退还采暖费：室温在16℃（含）-18℃的，退还不合格天数采暖费的20%；室温在12℃（含）-16℃的，退还不合格天数采暖费的50%；室温低于12℃的，退还不合格天数采暖费的100%。

在采暖期内，因特殊原因需要连续停止供热超过24小时的，供热企业应当提前2日通知用户；连续停止供热24小时以上的，供热企业应当根据停供时间退还相应采暖费。采暖期内因供热单位原因未供暖的，供热单位应当退还实际未供暖天数全部采暖费。用户未经供热企业同意，擅自安装放水阀、排气阀、换热装置或擅自改动供热管道、安装管道泵、增设散热器的，不予退费，并依法予以查处。

供热区域基本不变

记者采访时还了解到，今年供热公司的所负责的范围基本不变，如淄博双悦热力有限公司（电话6169333/6169899）负责中心城区；淄博旭能热电有限公司（电话7866766/7866768）主要负责前进、石油、万泰花园、电厂宿舍、六中；淄博春林供暖有限公司（电话6163458/6168318/6168358）负责梅园小区、凯旋城、凤鸣二期、拥军小区、天同花园、凌骏居园、建国花苑、东园小区等；淄博嘉瑞供热有限公司（电话6695111）负责王村镇镇政府驻地区域；淄博光华公用工程有限公司（电话8179241/3122504）负责世纪康城、世誉首府、圣海东郡、理想城、鸿憬悦城、唐槐雅居等处。（实际供热范围及缴费时间当以各供热公司通知为准）。

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