淄川区不动产登记中心建过硬支部铸服务品牌—— “服务他人就是发展自己”
“他们想企业之所想,急企业之所急,服务热情、办事高效,必须点赞!”近日,在山东先河悦新机电股份有限公司,说起淄川区不动产登记中心,企业负责同志张辉新赞不绝口。
日前,先河悦新机电公司前往淄川区不动产登记中心办理土地房产解抵押贷款手续。由于企业用的过桥资金借自小贷公司,相对商业银行利率要高不少,少用一天就能省下不少费用。中心获知这一情况后,立即为其开启绿色通道,仅用3天时间就办结相关手续。特别令企业感动的是,负责办理审核手续的3名工作人员,当时都在博山参加培训,他们利用午饭时间赶回中心工作,直到手续办理完毕。
“服务他人就是发展自己”,在淄川区不动产登记中心,这一理念植根于每名工作人员心中。中心围绕建设服务型不动产登记党组织目标,坚持“两学一做”学习教育常态化制度化,以“建过硬支部、创时代先锋”为抓手,通过开展“今日我是党旗手”等系列党建活动,引导广大党员对标先进、勇于担当、积极作为,着力在探索创新、便民高效、群众满意上下功夫,用贴心服务树立良好窗口形象。
在淄川区行政服务中心大厅二楼的不动产登记窗口,下午下班后经常会出现这样的场景:工作人员围坐便民服务台旁,就棘手问题讨论得热火朝天,大家你一言我一语,齐心协力寻求解决途径,灯光有时能陪伴他们到深夜。针对历史遗留问题,区不动产登记中心每天安排专人受理,分类建立台账,实行工作会商和请示报告制度,研究疑难问题处置办法。对部分楼座存在不按规划施工、擅自增加建筑面积或房产超出土地证范围等问题,中心积极勘察现场,甄别情况、分类处置,对违规部分一次性说明补办手续流程。对全区面上普遍性问题,积极形成书面报告,报上级部门尽快研究解决方案。目前,已为柳苑、东润枫景等存在问题突出的小区300余户居民办理了不动产登记。
简化办事流程、压减办理时限,最大限度方便企业和群众,是淄川区不动产登记中心的不懈追求。沃德机械公司建设初期需资金注入,特以土地作为抵押进行贷款。办理抵押登记需多个程序,按常规得30个工作日,因急需资金发展,公司希望中心能最短时间完成所有程序。中心立即集体研究,开辟绿色通道,各科室通力协作,主动上门服务,利用休息时间现场勘察,实现抵押权首次登记2个工作日完成全部流程,创下新的工作纪录,为企业贷款完成关键环节,企业最终顺利获得贷款。事后,企业负责同志专程为中心送上感谢信。
对于重点企业,淄川区不动产登记中心跟踪服务,从受理到发证,实行专人“一口清”。针对企业融资难问题,中心分别与不动产抵押业务量和贷款金额比重较大的几家金融机构、规模以上企业对接,就不动产抵押融资意向、抵押登记业务受理时限、抵押登记、注销抵押业务提速以及银行业较为关心的抵押权实现、抵押不良资产法院判决处置转移手续等深入沟通,对不予抵押的情形进行面对面宣讲,及早摸清情况,实现精准服务。目前,中心已为山川医药、松竹铝业、源怡能源等一批重点企业完成不动产登记,搭建起投融资平台,助力企业做大做强。
服务不断升级,品牌越擦越亮。成立一年来,中心共受理各类业务18675件,办结18114件,办结率97%。中心荣膺区“青年文明号”,2名同志被评为区“时代先锋”,1名同志荣获区“三八红旗手”称号。
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